Как сделать возврат на WB?
Может кто знает как оформить возврат товара на wb, уже 4 дня футболят. Пишу вопрос по поводу возврата, они пишут, что на расширенном сайте, я захожу туда там ничего нет. Только чат, пишу в нем не отвечают. Поехала в пункт самовывовза тоже не принимают. Нужно вызвать курьера на дом говорят, так как курьерская доставка до дома была. А как его вызвать? И вообще как сделать возврат?
Assel·
Мама двоих (3 года, 7 лет)
@aita0109, дальше нажимаете кнопку «вернуть товар»
Assel··
Мама двоих (3 года, 7 лет)
Потом выходите, и заходите во вкладку «возвраты»
Assel··
Мама двоих (3 года, 7 лет)
дальше поймете)) там надо будет установить время и дату когда вам удобно будет чтобы курьер забрал и ждете курьера
Aita·
Мама двоих (младенец)
Здравствуйте. У вас получилось через е отиниш оформить? Какой орган надо выбирать ? Скажите пожалуйста
Assel··
Мама двоих (3 года, 7 лет)
Позавчера уже забрали. Жду возврата теперь) благо мне девушка на пункте выдачи все показала и помогла сделать
Aita··
Мама двоих (младенец)
как вы сделали? Я ходила в пункт выдачи, они отказали мне(
Assel··
Мама двоих (3 года, 7 лет)
https://www.wildberries.ru/lk/myrefunds
Заходите на сайт через браузер. Там есть вкладка покупки. Нажимаете на три точки под товаром
_felicita_·
Мама троих детей
Зайдите в раздел Покупки и там под товаром есть кнопка Вернуть товар, нажмите на неё.
Assel··
Мама двоих (3 года, 7 лет)
Вот так только выходит в этой кнопке
Assel··
Мама двоих (3 года, 7 лет)
в правилах возврата только информация где нет кнопки перехода также
_felicita_··
Мама троих детей
может с компа попробовать, раз они пишут про расширенный сайт
Astanalolkek·
Мама сына (1 год)
Вот недавно видела в тг подешевле KZ. Может и у вас получится:
Сила e-otinish 👍
Success story от подписчика: "Wildberries отправил не тот размер обуви. Заметил только дома. Хотел вернуть. В пункте выдачи сказали написать в чат поддержки и если они разрешат, то примут. В чате поддержки отказали, ссылаясь на ограничения в приложении.
Написал в е-отиниш. Через неделю позвонили с Вайлдбериз и попросили принести товар в пункт выдачи. Деньги вернули когда товар вернулся на склад.
Приятный бонус: сейчас позвонили с департамента по Защите Прав Потребителей и уточнили вернули ли мне деньги или нет".
Пошаговую инструкцию по этому сервису мы публиковали 👉 здесь.
https://t.me/podeshevlekz
Assel··
Мама двоих (3 года, 7 лет)
Ой спасибо вам приогромнейшее💐