Детский мир: отменила заказ в приложении, оплатила детской картой, а деньги вернут после возврата товара? Что делать?

Question

Заказала в онлайн магазине детского мира (приморский район) комбинезон с оплатой онлайн (раньше можно было оплачивать на кассе, сейчас у меня нет такой опции). Пришла в магазин, на кассе продавцу сказала, что хочу отменить заказ, но оплатить комбез по детской карте. Мне ответили , что я сама должна отменить в приложении заказ. Ну ок, отменила, она пробила мне оплату по детской карте.
Придя домой , увидела в приложении, что заказ отменен , и деньги переведут в течение 10дней после возвращения товара на склад (!) А как товар вернется на склад, если я купила его по детской карте?!
Вот сижу щас и гадаю, деньги за отмененный заказ мне переведут???
Было у кого такое? Или уже сейчас надо бить тревогу и писать в тех.поддержку?

ptAshka · Answer

Со склада возьмут и отправят обратно другой) не будь этого товара на складе магазина, вы не смогли бы его взять по детской карте. Тож был такой случай.

Юлия · Answer

Да ну это формальность.Этот комбез не единственный …один купили,второй вернули.Не заморачивайтесь,все вернут.

Елена · Answer

Да вот чёт я очковать внезапно начала. Не верю детскому миру наверное 😁

Юлия · Answer

@se-len, вы отменили заказ,т.е.по факту услуга не оказана.Поэтому деньги вернуть вам обязаны 10000000%….Как они это сделают это их забота.

Екатерина · Answer

Сделают перемещение возможно. Вам скорее всего продали то, что есть в наличии в магазине. Насколько я помню по детской они бы тогда не пробили, так как товары из интернет магазина у них не числятся на остатках.

Мария · Answer

По идее они обновят базу, и вероятно статус изменится. Но можете написать в поддержку с вопросом. Скажите что комбез при вас купила ваша подруга, потому что вам не подошёл, а ей да...

Детский мир: отменила заказ в приложении, оплатила детской картой, а деньги вернут после возврата товара? Что делать?

Лучший комментарий

Комментарии