Как вернуть детскую обувь по браку в WB?

Question

Добрый день, всем.
Подскажите, кто в курсе!
Возврат обуви (детской) по браку в wb.
Сто лет уже ничего по браку им не сдавала именно через долгий срок от получения ...

26.10.23 забрала сапоги из пвз (сразу дось стала носить).
Через две недели носки (11.11.23) обуви на одном сапоге вылетела молния. Второй в порядке. Но мне было в тот момент сильно не до возврата обуви, тк у меня дочь пневманией болела.

Сегодня зашла в личный кабинет на wb, а там в разделе возврат по браку я тупо не могу оставить заявку на возрат по браку,  тк нет в списке этого товара.

Что делать-то?
Сотрудники пвз послали оформлять заявку в личном кабинете. Что делать конкретно в этой ситуации они не знают...

Мне в голову приходит только на почту wb претензию и заяву на возврат по браку отправить (или что-то типа того).

Мне уже чисто принципиально их им обратно сдать.

Сапоги были изначально без коробки (в пакете), бирки я уже выкинула давно, пакет тоже.

Если б не этот баг с молнией, но в общем-то хорошие сапоги.

Юся · Answer

Я писала гневный комментарий отзыв и продавец сам мне ответил куда писать и че делать. Мне просто вернули часть суммы в одном случае и я оставила себе товар. В другом случае все вернули и курьер приехал забрал товар. И ещё был,мне открыли через вб возврат

Мария Грешилова · Answer

Всем спасибо большое. Хоть ясно стало, что к чему. А то я вообще не в теме былв по браку на обувь (не сталкивалась).

Мария Грешилова · Answer

Руками вставить молнию не получается сверху в этих сапогах (а снизу очень много геммороя, тк там нужно распарывать шов). Но я только в вещах молни вставлять умею, в сапогах первый раз так делаю. Короче проще их по ходу выкинуть и не покупать больше такое фуфло.

Мария Грешилова · Answer

На компе попробую открыть  полную версию чуть позже...

Марьяна · Answer

@savkina.masha, ее нужно заменить и все. Вам за 300₽ в любой мастерской это сделают

Марьяна · Answer

А где тут брак? Это же не заводское, вы выдернули молнию и хотите вернуть?😳

*** · Answer

Ничего не сделаете.
Месяц пыталась сдать макасины с отошедшей подошвой. Зареклась больше ничего не брать с wb 
Служба поддержки сбрасывает нерабочую интструкцию по возврату. Три раза пыталась. В полной версии на компе тоже невозможно оформить возврат. Продавец написал номер телефоны для решения проблемы, на который естественно не отвечает. Сервис👍🏻

Светлана · Answer

На молнии нет гарантии

Мария · Answer

Откройте версию на компьютере

Наталья · Answer

Пишите в вопросах к товару. 
На них отвечает продавец, может поможет решить проблему.

А так с возвратом брака очень сложно на вайлд

Наталья · Answer

Да и цена этой обуви низкая. 
Поэтому не думаю, что на неё есть вообще какая либо гарантия

Элен · Answer

Не вижу тут брака. Вы сами можете одеть собачку назад и концовки о метать 2 раза ниткой. Быстрее будет

Elizabeth · Answer

У сына тоже молния вылетала но это не брак а не аккуратное использование . Просто отдала в ремонт

Elizabeth · Answer

Возврат в течении 14 дней . Если вы их активно носили у вас не примут

Мария Грешилова · Answer

в приложении у них только вот так написано, но получается, что технически этого в лк нельзя сделать:

Мария Грешилова · Answer

Получается, что в лк можно выбрать только товары, которые пришли 7.11.2023 или позже этой даты

Как вернуть детскую обувь по браку в WB?

Лучший комментарий

Комментарии