Как вернуть детскую обувь по браку в WB?
Добрый день, всем.
Подскажите, кто в курсе!
Возврат обуви (детской) по браку в wb.
Сто лет уже ничего по браку им не сдавала именно через долгий срок от получения ...
26.10.23 забрала сапоги из пвз (сразу дось стала носить).
Через две недели носки (11.11.23) обуви на одном сапоге вылетела молния. Второй в порядке. Но мне было в тот момент сильно не до возврата обуви, тк у меня дочь пневманией болела.
Сегодня зашла в личный кабинет на wb, а там в разделе возврат по браку я тупо не могу оставить заявку на возрат по браку, тк нет в списке этого товара.
Что делать-то?
Сотрудники пвз послали оформлять заявку в личном кабинете. Что делать конкретно в этой ситуации они не знают...
Мне в голову приходит только на почту wb претензию и заяву на возврат по браку отправить (или что-то типа того).
Мне уже чисто принципиально их им обратно сдать.
Сапоги были изначально без коробки (в пакете), бирки я уже выкинула давно, пакет тоже.
Если б не этот баг с молнией, но в общем-то хорошие сапоги.
Лучший комментарий
Комментарии
Всем спасибо большое. Хоть ясно стало, что к чему. А то я вообще не в теме былв по браку на обувь (не сталкивалась).
Руками вставить молнию не получается сверху в этих сапогах (а снизу очень много геммороя, тк там нужно распарывать шов). Но я только в вещах молни вставлять умею, в сапогах первый раз так делаю. Короче проще их по ходу выкинуть и не покупать больше такое фуфло.
На компе попробую открыть полную версию чуть позже...
@savkina.masha, ее нужно заменить и все. Вам за 300₽ в любой мастерской это сделают
А где тут брак? Это же не заводское, вы выдернули молнию и хотите вернуть?😳
Ничего не сделаете.
Месяц пыталась сдать макасины с отошедшей подошвой. Зареклась больше ничего не брать с wb
Служба поддержки сбрасывает нерабочую интструкцию по возврату. Три раза пыталась. В полной версии на компе тоже невозможно оформить возврат. Продавец написал номер телефоны для решения проблемы, на который естественно не отвечает. Сервис👍🏻
Пишите в вопросах к товару.
На них отвечает продавец, может поможет решить проблему.
А так с возвратом брака очень сложно на вайлд
Да и цена этой обуви низкая.
Поэтому не думаю, что на неё есть вообще какая либо гарантия
Не вижу тут брака. Вы сами можете одеть собачку назад и концовки о метать 2 раза ниткой. Быстрее будет
У сына тоже молния вылетала но это не брак а не аккуратное использование . Просто отдала в ремонт
Возврат в течении 14 дней . Если вы их активно носили у вас не примут
Я писала гневный комментарий отзыв и продавец сам мне ответил куда писать и че делать. Мне просто вернули часть суммы в одном случае и я оставила себе товар. В другом случае все вернули и курьер приехал забрал товар. И ещё был,мне открыли через вб возврат