Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Мария Грешилова
Мария Грешилова
Мама дочки (6 лет)

Как вернуть детскую обувь по браку в WB?

Добрый день, всем.

Подскажите, кто в курсе!

Возврат обуви (детской) по браку в wb.

Сто лет уже ничего по браку им не сдавала именно через долгий срок от получения ...

26.10.23 забрала сапоги из пвз (сразу дось стала носить).

Через две недели носки (11.11.23) обуви на одном сапоге вылетела молния. Второй в порядке. Но мне было в тот момент сильно не до возврата обуви, тк у меня дочь пневманией болела.

Сегодня зашла в личный кабинет на wb, а там в разделе возврат по браку я тупо не могу оставить заявку на возрат по браку, тк нет в списке этого товара.

Что делать-то?

Сотрудники пвз послали оформлять заявку в личном кабинете. Что делать конкретно в этой ситуации они не знают...

Мне в голову приходит только на почту wb претензию и заяву на возврат по браку отправить (или что-то типа того).

Мне уже чисто принципиально их им обратно сдать.

Сапоги были изначально без коробки (в пакете), бирки я уже выкинула давно, пакет тоже.

Если б не этот баг с молнией, но в общем-то хорошие сапоги.

16
возврат обувибрак на WBпроблемы с возвратом

Комментарии

barashekk

Маман 2хМама сына (1 год)

Я писала гневный комментарий отзыв и продавец сам мне ответил куда писать и че делать. Мне просто вернули часть суммы в одном случае и я оставила себе товар. В другом случае все вернули и курьер приехал забрал товар. И ещё был,мне открыли через вб возврат

Ответить

savkina.masha

Мария ГрешиловаМама дочки (6 лет)

Всем спасибо большое. Хоть ясно стало, что к чему. А то я вообще не в теме былв по браку на обувь (не сталкивалась).

Ответить

savkina.masha

Мария ГрешиловаМама дочки (6 лет)

Руками вставить молнию не получается сверху в этих сапогах (а снизу очень много геммороя, тк там нужно распарывать шов). Но я только в вещах молни вставлять умею, в сапогах первый раз так делаю. Короче проще их по ходу выкинуть и не покупать больше такое фуфло.

Ответить

savkina.masha

Мария ГрешиловаМама дочки (6 лет)

На компе попробую открыть полную версию чуть позже...

Ответить

m_kravtsova

МарьянаМама сына (8 лет)

@savkina.masha, ее нужно заменить и все. Вам за 300₽ в любой мастерской это сделают

Ответить

m_kravtsova

МарьянаМама сына (8 лет)

А где тут брак? Это же не заводское, вы выдернули молнию и хотите вернуть?😳

Ответить

devochka-vesna

***Мама сына (7 лет)

Ничего не сделаете.

Месяц пыталась сдать макасины с отошедшей подошвой. Зареклась больше ничего не брать с wb

Служба поддержки сбрасывает нерабочую интструкцию по возврату. Три раза пыталась. В полной версии на компе тоже невозможно оформить возврат. Продавец написал номер телефоны для решения проблемы, на который естественно не отвечает. Сервис👍🏻

Ответить

svetlanka2709

СветланаМама троих детей

На молнии нет гарантии

Ответить

marianazarova

МарияМама сына (8 лет)

Откройте версию на компьютере

Ответить

natalya.tyshnyakova

Наталья Мама троих детей

Пишите в вопросах к товару.

На них отвечает продавец, может поможет решить проблему.

А так с возвратом брака очень сложно на вайлд

Ответить

natalya.tyshnyakova

Наталья Мама троих детей

Да и цена этой обуви низкая.

Поэтому не думаю, что на неё есть вообще какая либо гарантия

Ответить

u.vas.bydet.novostroika

ЭленМама сына (5 лет)

Не вижу тут брака. Вы сами можете одеть собачку назад и концовки о метать 2 раза ниткой. Быстрее будет

Ответить

jannaj-1985

JannaJ

У сына тоже молния вылетала но это не брак а не аккуратное использование . Просто отдала в ремонт

Ответить

jannaj-1985

JannaJ

Возврат в течении 14 дней . Если вы их активно носили у вас не примут

Ответить

savkina.masha

Мария ГрешиловаМама дочки (6 лет)

в приложении у них только вот так написано, но получается, что технически этого в лк нельзя сделать:

Ответить

savkina.masha

Мария ГрешиловаМама дочки (6 лет)

Получается, что в лк можно выбрать только товары, которые пришли 7.11.2023 или позже этой даты

Ответить

WB пробило дно: платный возврат и проблемы с суммой

WB пробили дно: мало того, что возврат платный и теперь 75 руб, они еще и сумму возврата не на карту кидают, а на счет в личном кабинете. И возврат оттуда осуществляется по заявке с полными банковскими реквизитами а течение 5 дней. Честно, совсем охренели...

Как вернуть бракованную обувь в WB, если ПВЗ отправил домой?

Дамы есть ли среди нас сотрудницы ПВЗ WB либо столкнувшиеся уже с подобной ситуацией🙈 при возрасте заказа сотрудник ПВЗ обнаружил заводской брак на обуви (какую то полоску на подошве, которую я и за год бы не обнаружила) и отправила домой создавать заявку на возврат по браку, модно ли попробовать прийти вернуть в другой ПВЗ или у них уже будет видна эта заявка? Боюсь я, что продавец отправит меня куда подальше и скажет что вообще не надо было тогда из пункта забирать товар раз он с браком 🤷 ♀