Что случилось с Wildberries? Задержка возврата денег за товар после возврата на ПВЗ: что делать?

А что случилось с Wildberries? Сдала товар на пвз, уже больше 2 недель назад. В статусе так и висит «принято на возврат на пвз» , но деньги так и не вернулись за эти два товара. Пишу обращения никакого ответа 🤯 и еще вчера товар сдала, так в статусе даже не появилось, что был возврат, так и написано «доставлено».