Это ппц,я не могу забрать свой товар с вб,в покупках он не отображается,через комп стоит что готов к выдаче,но когда…

Это ппц,я не могу забрать свой товар с вб,в покупках он не отображается,через комп стоит что готов к выдаче,но когда через кюар пробивают говорит клиент не найден,служба поддержки не отвечает уже три дня..