Отменили рейс Fly Arystan, деньги на ваучер вернули! Где его найти, подскажите?

ХЕЛП!
Девочки может знаете, купили по акции билеты fly arystan на февраль 24 года, сегодня пришло сообщение что рейс отменен. Сделала возврат и почему то сумма не вся указана была, хотя написали что будет полный возврат.
Теперь узнаю что эти деньги зачислят на ваучер. А где этот ваучер найти? На почту и в ватсап ничего не приходило. Хотели сразу другие билеты купить

Может вы сталкивались с такой ситуацией?