Что делать, если оплаченные джинсы из интернет-магазина не доставили, а магазин перекладывает ответственность?
Здравствуйте, такой вопрос, купила в интернет магазине джинсы (магазин проверенный,известный ,не один раз покупала сама). Оплатила товар и доставку почтой. Но получилось так, что почта присвоила трек номер,а товар к ним так и не поступил. Магазин говорит,что они передали курьеру. В итоге магазин написал заявление на розыск в почту,его рассмотрение 90 дней,как мне сказали. Говорят ждать. Какие у меня есть права,как у покупателя, подскажите пожалуйста?? Через 90 дней мне эти джинсы и не нужны будут.
Комментарии
Необходимо написать претензию с требованием предоставить товар в рамках ЗПП. Могу помочь с подготовкой претензии, пишите в лс
Просите выстлать вам замену , а те пусть сами ищут и себе возвращают .
У мужа была почти такая же ситуация, только от сбермаркета, когда открыл ячейку там не оказалось посылки, он написал заявление на розыск, ему вернули деньги через неделю
Через неделю супер вообще 👍почта славится своей скоростью, к сожалению 😬
Претензия.
Отказ от товара. Требование вернуть деньги.