Девочки, вот вы купили десерт, а там волос… Ваши действия??? Я обратилась к представителям пекарни через вк.. мне сделали длинную отписку. И предложили бесплатный их напиток и макарон 🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️
🤮
Я не знаю, что от них ожидала, но не этого…

Question

Девочки, вот вы купили десерт, а там волос… Ваши действия??? Я обратилась к представителям пекарни через вк.. мне сделали длинную отписку. И предложили бесплатный их напиток и макарон 🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️
 🤮
Я не знаю, что от них ожидала, но не этого…

Аня · Accepted Answer

Мои действия были бы такими же. Цель - чтобы этого не повторялось. Ничего бы от них не ожидала, за напиток и десерт - поблагодарила бы, это ведь в качестве извинения. А что вы ожидали? Годовой абонемент в пекарню? 🤔

Iris · Answer

Зависит наверное от человека еще. Как реагирует на такое. Есть люди, которым это глубокую психологическую травму может нанести. Но со стороны кафе, на мой взгляд, нормальное решение. Они извинились и предложили небольшую компенсацию. Меня бы это устроило. Ну либо возврат денег. Тут человеческий фактор сыграл роль, а не нарушение санпина. Мог этот волос с одежды случайно улететь. Не таракан и не плесень, слава богу.

ирина · Answer

Замену попрошу.

Юлия · Answer

Возврат денег, и не нужны их сладости и напитки

Ирина · Answer

Мне было бы не приятно. 
Поступила бы, как вы, сообщив об этом инциденте... 
Но, мои эмоции в сторону этого заведения/производителя остались бы негативными 
Не покупала бы их продукцию больше, ведь волос - это нарушение униформы при готовке.  Мало ли, что они ещё тогда там нарушают... 
Мыслями бы разогнала свою фантазию 😆

Надежда · Answer

Волос и волос . Ничего страшного. Че раздувать то ? Тем более они извинились . Другое дело если бы в тортике вы обнаружили таракана или хвост от мыши 🤣

Екатерина · Answer

Скажите куда не ходить?))

Натали · Answer

@vadimkostya, если бы это было бы точечно… это сплошь и рядом:( после таких сюрпризов, начинаешь сам больше готовить) и забиваешь на мечту, в выходные ходить на завтраки. Вот реально, по отзывам супер кофейня, а по факту… моя везучесть наступить в поле в одну кучку…

Марго · Answer

@tatabe если вы не можете изменить это, то измените свое отношение к этому. Иначе станете параноик ом. Чтобы вернуть вам деньги, вам нужно доказать им, что это ИХ волос. А не волос ваших домочадцев, к примеру

Марго · Answer

@tatabe про завтраки в выходные вообще не поняла связь. Волос вам может попасться в любом заведении на обед и на ужин(для меня эти завтраки непонятны даже с 1 ребёнком, сейчас анриал вовсе. Это встаёшь утром, собраться, куда-то ехать, заказать, ждать заказ... И бл.... - уже обед, а не завтрак!

Кристина · Answer

Ну я бы требовала возврат денег или замену десерта

Na · Answer

Для кого-то волос, это всего лишь волос, а для меня лично волос это просто рвотный рефлекс , испорченное настроение и отвращение к еде начинается! САМОЕ ЧТО НЕ ПЕРЕНОШУ И НАЧИНАЕТСЯ РВОТНЫЙ РЕФЛЕКС, ЭТО КОГДА ВОЛОС В ЕДЕ ВИЖУ

Марго · Answer

Они извинились и в компенсацию предложили товар. Я сломала зуб об печенье в Марии ра(в изюме был камушек) . Мне сказали,что  каждую изюминку никто не проверяет доже на производстве. Досвидос

Марго · Answer

А реставрация зуба  обошлась в 8тр

Ольга · Answer

Это доставка? Сложный случай. А как проверить, что это не вы свой волос туда уронили? В этом случае надо проверять у курьера  заказ сразу, чтоб потом такого не было. Думаю извинений достаточно. 
Или же вы в кафе были, купили, сели за стол и увидели волос в пирожном? В этом случае я думаю уместно было бы заменить ваш заказ. 
Опять же надо смотреть правовую сторону этого вопроса .

Ирина · Answer

Вполне нормальное решение вам предложили. Меня бы такое вполне устроило. 
Я вот однажды зубы чуть не сломала об кости в курице в пицце и сообщила об этом через соц сети представителю с фотографиями этих косточек, на что мне просто сказали «очень жаль». Больше мы там ничего заказывать никогда не будем.

Анна · Answer

Да ничего бы не делала. Ну волос и волос. По сути, случайность. Они извинились. Предложили комплимент. Что еще то нужно?!

Bubbleboom · Answer

Как минимум замены, я не знаю о каких фанфарах говорит комментатор выше, но я бы ожидала возврата дс или замены🫢

Натали · Answer

Посмотрела бы на вас, когда ребенок показал бы этот волос

Елена · Answer

@tatabe это всего лишь волос,а не таракан или мышь дохлая.

Аня · Answer

@tatabe да я бывала в такой ситуации и ни раз 🤷‍♀️  
Это отвратная ситуация,  есстественно. 
Но чего можно ожидать? Если вы указали на то,что случилось. Они должны предпринять меры, это уже дальше их работа. Это ведь первый раз у вас в данном заведении. Все-таки может случиться в любом месте, с любым человеком. Другой разговор, когда вы второй раз в этой пекарне волос найдёте. 🤷‍♀️

Они отреагировали, ответили, извинились и предложили в качестве извинения то,что смогли предложить. 
Ну, возможно, конечно,  могли ещё бы и деньги за десерт вернуть. 🤔

Мария · Answer

Ну так то они извинились, предложили свои извинения в виде напитка и сладости, чего ожидали? Извинений с фанфарами? Или чтоб дилигация к вам приехала с оф.извинием? Что? Вы важали из них максимум. Другие вообще могли нахрен послать

Натали · Answer

Фанфары мне не нужны! выжимать максимум????  Они ни дату, ни время ничего не спросили.

Лучший комментарий

Комментарии