Девочки, вот вы купили десерт, а там волос… Ваши действия??? Я обратилась к представителям пекарни через вк.. мне сделали длинную отписку. И предложили бесплатный их напиток и макарон 🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️
🤮
Я не знаю, что от них ожидала, но не этого…
Лучший комментарий
@tatabe да я бывала в такой ситуации и ни раз 🤷♀️
Это отвратная ситуация, есстественно.
Но чего можно ожидать? Если вы указали на то,что случилось. Они должны предпринять меры, это уже дальше их работа. Это ведь первый раз у вас в данном заведении. Все-таки может случиться в любом месте, с любым человеком. Другой разговор, когда вы второй раз в этой пекарне волос найдёте. 🤷♀️
Они отреагировали, ответили, извинились и предложили в качестве извинения то,что смогли предложить.
Ну, возможно, конечно, могли ещё бы и деньги за десерт вернуть. 🤔
@tatabe это всего лишь волос,а не таракан или мышь дохлая.
Комментарии
Зависит наверное от человека еще. Как реагирует на такое. Есть люди, которым это глубокую психологическую травму может нанести. Но со стороны кафе, на мой взгляд, нормальное решение. Они извинились и предложили небольшую компенсацию. Меня бы это устроило. Ну либо возврат денег. Тут человеческий фактор сыграл роль, а не нарушение санпина. Мог этот волос с одежды случайно улететь. Не таракан и не плесень, слава богу.
Мне было бы не приятно.
Поступила бы, как вы, сообщив об этом инциденте...
Но, мои эмоции в сторону этого заведения/производителя остались бы негативными
Не покупала бы их продукцию больше, ведь волос - это нарушение униформы при готовке. Мало ли, что они ещё тогда там нарушают...
Мыслями бы разогнала свою фантазию 😆
Волос и волос . Ничего страшного. Че раздувать то ? Тем более они извинились . Другое дело если бы в тортике вы обнаружили таракана или хвост от мыши 🤣
@vadimkostya, если бы это было бы точечно… это сплошь и рядом:( после таких сюрпризов, начинаешь сам больше готовить) и забиваешь на мечту, в выходные ходить на завтраки. Вот реально, по отзывам супер кофейня, а по факту… моя везучесть наступить в поле в одну кучку…
@tatabe если вы не можете изменить это, то измените свое отношение к этому. Иначе станете параноик ом. Чтобы вернуть вам деньги, вам нужно доказать им, что это ИХ волос. А не волос ваших домочадцев, к примеру
@tatabe про завтраки в выходные вообще не поняла связь. Волос вам может попасться в любом заведении на обед и на ужин(для меня эти завтраки непонятны даже с 1 ребёнком, сейчас анриал вовсе. Это встаёшь утром, собраться, куда-то ехать, заказать, ждать заказ... И бл.... - уже обед, а не завтрак!
Для кого-то волос, это всего лишь волос, а для меня лично волос это просто рвотный рефлекс , испорченное настроение и отвращение к еде начинается! САМОЕ ЧТО НЕ ПЕРЕНОШУ И НАЧИНАЕТСЯ РВОТНЫЙ РЕФЛЕКС, ЭТО КОГДА ВОЛОС В ЕДЕ ВИЖУ
Они извинились и в компенсацию предложили товар. Я сломала зуб об печенье в Марии ра(в изюме был камушек) . Мне сказали,что каждую изюминку никто не проверяет доже на производстве. Досвидос
Это доставка? Сложный случай. А как проверить, что это не вы свой волос туда уронили? В этом случае надо проверять у курьера заказ сразу, чтоб потом такого не было. Думаю извинений достаточно.
Или же вы в кафе были, купили, сели за стол и увидели волос в пирожном? В этом случае я думаю уместно было бы заменить ваш заказ.
Опять же надо смотреть правовую сторону этого вопроса .
Вполне нормальное решение вам предложили. Меня бы такое вполне устроило.
Я вот однажды зубы чуть не сломала об кости в курице в пицце и сообщила об этом через соц сети представителю с фотографиями этих косточек, на что мне просто сказали «очень жаль». Больше мы там ничего заказывать никогда не будем.
Да ничего бы не делала. Ну волос и волос. По сути, случайность. Они извинились. Предложили комплимент. Что еще то нужно?!
Как минимум замены, я не знаю о каких фанфарах говорит комментатор выше, но я бы ожидала возврата дс или замены🫢
Мои действия были бы такими же. Цель - чтобы этого не повторялось. Ничего бы от них не ожидала, за напиток и десерт - поблагодарила бы, это ведь в качестве извинения. А что вы ожидали? Годовой абонемент в пекарню? 🤔
@tatabe это всего лишь волос,а не таракан или мышь дохлая.
@tatabe да я бывала в такой ситуации и ни раз 🤷♀️
Это отвратная ситуация, есстественно.
Но чего можно ожидать? Если вы указали на то,что случилось. Они должны предпринять меры, это уже дальше их работа. Это ведь первый раз у вас в данном заведении. Все-таки может случиться в любом месте, с любым человеком. Другой разговор, когда вы второй раз в этой пекарне волос найдёте. 🤷♀️
Они отреагировали, ответили, извинились и предложили в качестве извинения то,что смогли предложить.
Ну, возможно, конечно, могли ещё бы и деньги за десерт вернуть. 🤔
Ну так то они извинились, предложили свои извинения в виде напитка и сладости, чего ожидали? Извинений с фанфарами? Или чтоб дилигация к вам приехала с оф.извинием? Что? Вы важали из них максимум. Другие вообще могли нахрен послать
Фанфары мне не нужны! выжимать максимум???? Они ни дату, ни время ничего не спросили.
Мои действия были бы такими же. Цель - чтобы этого не повторялось. Ничего бы от них не ожидала, за напиток и десерт - поблагодарила бы, это ведь в качестве извинения. А что вы ожидали? Годовой абонемент в пекарню? 🤔