tatabe
Натали
Девочки, вот вы купили десерт, а там волос… Ваши действия??? Я обратилась к представителям пекарни через вк.. мне сделали длинную отписку. И предложили бесплатный их напиток и макарон 🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️
🤮
Я не знаю, что от них ожидала, но не этого…
🤮
Я не знаю, что от них ожидала, но не этого…
11.11.2023
Лучший комментарий
karastelkina
Мои действия были бы такими же. Цель - чтобы этого не повторялось. Ничего бы от них не ожидала, за напиток и десерт - поблагодарила бы, это ведь в качестве извинения. А что вы ожидали? Годовой абонемент в пекарню? 🤔
11.11.2023 Нравится Ответить
karastelkina
@tatabe да я бывала в такой ситуации и ни раз 🤷♀️
Это отвратная ситуация, есстественно.
Но чего можно ожидать? Если вы указали на то,что случилось. Они должны предпринять меры, это уже дальше их работа. Это ведь первый раз у вас в данном заведении. Все-таки может случиться в любом месте, с любым человеком. Другой разговор, когда вы второй раз в этой пекарне волос найдёте. 🤷♀️
Они отреагировали, ответили, извинились и предложили в качестве извинения то,что смогли предложить.
Ну, возможно, конечно, могли ещё бы и деньги за десерт вернуть. 🤔
Это отвратная ситуация, есстественно.
Но чего можно ожидать? Если вы указали на то,что случилось. Они должны предпринять меры, это уже дальше их работа. Это ведь первый раз у вас в данном заведении. Все-таки может случиться в любом месте, с любым человеком. Другой разговор, когда вы второй раз в этой пекарне волос найдёте. 🤷♀️
Они отреагировали, ответили, извинились и предложили в качестве извинения то,что смогли предложить.
Ну, возможно, конечно, могли ещё бы и деньги за десерт вернуть. 🤔
11.11.2023 Нравится Ответить
Комментарии
iris.kiskis
Зависит наверное от человека еще. Как реагирует на такое. Есть люди, которым это глубокую психологическую травму может нанести. Но со стороны кафе, на мой взгляд, нормальное решение. Они извинились и предложили небольшую компенсацию. Меня бы это устроило. Ну либо возврат денег. Тут человеческий фактор сыграл роль, а не нарушение санпина. Мог этот волос с одежды случайно улететь. Не таракан и не плесень, слава богу.
11.11.2023 Нравится Ответить
aistenish
Мне было бы не приятно.
Поступила бы, как вы, сообщив об этом инциденте...
Но, мои эмоции в сторону этого заведения/производителя остались бы негативными
Не покупала бы их продукцию больше, ведь волос - это нарушение униформы при готовке. Мало ли, что они ещё тогда там нарушают...
Мыслями бы разогнала свою фантазию 😆
Поступила бы, как вы, сообщив об этом инциденте...
Но, мои эмоции в сторону этого заведения/производителя остались бы негативными
Не покупала бы их продукцию больше, ведь волос - это нарушение униформы при готовке. Мало ли, что они ещё тогда там нарушают...
Мыслями бы разогнала свою фантазию 😆
11.11.2023 Нравится Ответить
nadin0407
Волос и волос . Ничего страшного. Че раздувать то ? Тем более они извинились . Другое дело если бы в тортике вы обнаружили таракана или хвост от мыши 🤣
11.11.2023 Нравится Ответить
tatabe
@vadimkostya, если бы это было бы точечно… это сплошь и рядом:( после таких сюрпризов, начинаешь сам больше готовить) и забиваешь на мечту, в выходные ходить на завтраки. Вот реально, по отзывам супер кофейня, а по факту… моя везучесть наступить в поле в одну кучку…
12.11.2023 Нравится Ответить
vadimkostya
@tatabe если вы не можете изменить это, то измените свое отношение к этому. Иначе станете параноик ом. Чтобы вернуть вам деньги, вам нужно доказать им, что это ИХ волос. А не волос ваших домочадцев, к примеру
12.11.2023 Нравится Ответить
vadimkostya
@tatabe про завтраки в выходные вообще не поняла связь. Волос вам может попасться в любом заведении на обед и на ужин(для меня эти завтраки непонятны даже с 1 ребёнком, сейчас анриал вовсе. Это встаёшь утром, собраться, куда-то ехать, заказать, ждать заказ... И бл.... - уже обед, а не завтрак!
12.11.2023 Нравится Ответить
yatinari
Для кого-то волос, это всего лишь волос, а для меня лично волос это просто рвотный рефлекс , испорченное настроение и отвращение к еде начинается! САМОЕ ЧТО НЕ ПЕРЕНОШУ И НАЧИНАЕТСЯ РВОТНЫЙ РЕФЛЕКС, ЭТО КОГДА ВОЛОС В ЕДЕ ВИЖУ
11.11.2023 Нравится Ответить
vadimkostya
Они извинились и в компенсацию предложили товар. Я сломала зуб об печенье в Марии ра(в изюме был камушек) . Мне сказали,что каждую изюминку никто не проверяет доже на производстве. Досвидос
11.11.2023 Нравится Ответить
olgamak.
Это доставка? Сложный случай. А как проверить, что это не вы свой волос туда уронили? В этом случае надо проверять у курьера заказ сразу, чтоб потом такого не было. Думаю извинений достаточно.
Или же вы в кафе были, купили, сели за стол и увидели волос в пирожном? В этом случае я думаю уместно было бы заменить ваш заказ.
Опять же надо смотреть правовую сторону этого вопроса .
Или же вы в кафе были, купили, сели за стол и увидели волос в пирожном? В этом случае я думаю уместно было бы заменить ваш заказ.
Опять же надо смотреть правовую сторону этого вопроса .
11.11.2023 Нравится Ответить
irinapolly
Вполне нормальное решение вам предложили. Меня бы такое вполне устроило.
Я вот однажды зубы чуть не сломала об кости в курице в пицце и сообщила об этом через соц сети представителю с фотографиями этих косточек, на что мне просто сказали «очень жаль». Больше мы там ничего заказывать никогда не будем.
Я вот однажды зубы чуть не сломала об кости в курице в пицце и сообщила об этом через соц сети представителю с фотографиями этих косточек, на что мне просто сказали «очень жаль». Больше мы там ничего заказывать никогда не будем.
11.11.2023 Нравится Ответить
jaline
Да ничего бы не делала. Ну волос и волос. По сути, случайность. Они извинились. Предложили комплимент. Что еще то нужно?!
11.11.2023 Нравится Ответить
bubbleboom
Как минимум замены, я не знаю о каких фанфарах говорит комментатор выше, но я бы ожидала возврата дс или замены🫢
11.11.2023 Нравится Ответить
karastelkina
Мои действия были бы такими же. Цель - чтобы этого не повторялось. Ничего бы от них не ожидала, за напиток и десерт - поблагодарила бы, это ведь в качестве извинения. А что вы ожидали? Годовой абонемент в пекарню? 🤔
11.11.2023 Нравится Ответить
karastelkina
@tatabe да я бывала в такой ситуации и ни раз 🤷♀️
Это отвратная ситуация, есстественно.
Но чего можно ожидать? Если вы указали на то,что случилось. Они должны предпринять меры, это уже дальше их работа. Это ведь первый раз у вас в данном заведении. Все-таки может случиться в любом месте, с любым человеком. Другой разговор, когда вы второй раз в этой пекарне волос найдёте. 🤷♀️
Они отреагировали, ответили, извинились и предложили в качестве извинения то,что смогли предложить.
Ну, возможно, конечно, могли ещё бы и деньги за десерт вернуть. 🤔
Это отвратная ситуация, есстественно.
Но чего можно ожидать? Если вы указали на то,что случилось. Они должны предпринять меры, это уже дальше их работа. Это ведь первый раз у вас в данном заведении. Все-таки может случиться в любом месте, с любым человеком. Другой разговор, когда вы второй раз в этой пекарне волос найдёте. 🤷♀️
Они отреагировали, ответили, извинились и предложили в качестве извинения то,что смогли предложить.
Ну, возможно, конечно, могли ещё бы и деньги за десерт вернуть. 🤔
11.11.2023 Нравится Ответить
deeva.mariya1397
Ну так то они извинились, предложили свои извинения в виде напитка и сладости, чего ожидали? Извинений с фанфарами? Или чтоб дилигация к вам приехала с оф.извинием? Что? Вы важали из них максимум. Другие вообще могли нахрен послать
11.11.2023 Нравится Ответить
tatabe
Фанфары мне не нужны! выжимать максимум???? Они ни дату, ни время ничего не спросили.
11.11.2023 Нравится Ответить
Читайте также