Как вернуть деньги за испорченные фото с детского праздника?

Кто нибудь сталкивался с как это правильно назвать, с не оказанной услугой что ли.. отмечали день рождение ребенка в детском центре, фотографа со стороны не разрешили привести, на месте оговорила все детали с их фотографом, но он халатно отнёсся к своей работе и в половину мест просто не подошёл! Фото то мы выкупили в итоге, но моменты многие упущенны... Я расстроена до ужаса. Хочется кричать и жаловаться на холатность работников. Когда я могу а месте, в конце дня увидела предварительно фото, была расстоянна,стала выговаривать своё недовольство,но они прлсто пожали плечами,но сейчас время проходит и меня прям накрывает эта вся ситуация.