А у меня было так, что заказала одну игру настольную, приехала другая, я не стала выкупать, менеджер ПВЗ пометил, что ошибка вложения, 100р списали, но пока шел возврат на склад, продавец изменил карточку товара на ту игру, что как раз в итоге и пришла и от которой я отказалась. Все, деньги мне никто не вернул, писала и продавцу, и в поддержку, и в проверку товара. Больше с платным возвратом не буду заказывать.
Вы могли бы забрать товар, через личный кабинет оформить заявку « проверка товара» , что товар с браком, вам эту заявку одобрят и возврат будет бесплатный.
Был опыт работы на ПВ , всегда указывала , что брак на товаре , но деньги списывались всё равно за возврат (К сожалению это ни как не влияет , потому что продавцом уже указан платный возврат 🤷♀️
Я 20 октября заказала паутину к Хеллоуину ребенку ( 23 она зависла в сортировочном центре) я посоветовалась с сотрудницей пункта выдачи , та сказала товар сам из доставок пропадёт . Вчера приходит эта паутинка ! Через 2,5 недели !!! Отказ платный!
Думаю сейчас в техподдержку обращусь , открываю а продавец провел покупку товара третьим ноября 🤬🤬🤬🤬🤬
Пропали статусы что товар где то валялся 2 недели … вообщем ужас ! Лучше уж озоном пользоваться
@n__spirodonova на озоне ещё хуже,во-первых нет такого выбора,во-вторых дороже,а в третьих на некоторые крупногабаритные товары доставка аж 6000,я вообще обалдела.По мне вайлдберрис пока выгоднее даже с платным возвратом,тем более он периодически только платный)
Яна·
Ага… у меня так же было.. вернули через 3-4 дня
Натали ·
У меня всё никак😡
Нет Инфо·
А у меня было так, что заказала одну игру настольную, приехала другая, я не стала выкупать, менеджер ПВЗ пометил, что ошибка вложения, 100р списали, но пока шел возврат на склад, продавец изменил карточку товара на ту игру, что как раз в итоге и пришла и от которой я отказалась. Все, деньги мне никто не вернул, писала и продавцу, и в поддержку, и в проверку товара. Больше с платным возвратом не буду заказывать.
Натали ··
@ciciora да! Это самое злючее🤬🤬🤬
Наталия··
Мама троих детей
У меня была такая ситуация, я написала в отзывах как было и мне вернули деньги за возврат. Не знаю, помог отзыв или стечение обстоятельств
Нет Инфо··
я написала отзыв и его вообще не опубликовали..
Ольга·
Мама дочки (3 года)
Так это же взяли за доставку. А не за возврат. Просто надо внимательнее смотреть при заказе. Если пункты выдачи перегружены, доставка платная
Натали ··
они поняли смысл, что платный отказ
Ольга··
Мама дочки (3 года)
@n__spirodonova ну если возрат товара был указан платный ,тогда тоже все логично . Вы вернули ,с вас списали. В чем проблема то?
Натали ··
товар бракованный, они обязаны вернуть деньги. Это отказ по вине производителя
Лена ·
Так это за доставку у вас списали.Если пункт выдачи переполнен,бывает платная доставка для тех,кто редко заказывает.
Натали ··
@n__spirodonova написано же возврат по браку
Лена ··
@n__spirodonova 200 р. за обратную доставку списали?.Просто в вопросе вашем написано,что за доставку.Ну вернут за возврат,если брак.
Натали ··
я и имела ввиду отказ платный. Девушка из поддержки поняла смвсл
Катя Радость·
Мама двоих (6 лет, 11 лет)
А мне не вернули.
Натали ··
Вот этого я и не хочу
Катя Радость··
Мама двоих (6 лет, 11 лет)
@n__spirodonova, они охуевшие, их наши желания не волнуют.
Ирина·
Мама дочки (5 лет), беременна (9 нед.)
Вы могли бы забрать товар, через личный кабинет оформить заявку « проверка товара» , что товар с браком, вам эту заявку одобрят и возврат будет бесплатный.
Натали ··
Смысл? Отказ всё равно снимут как платный
Наталия··
Мама троих детей
@n__spirodonova не будет отказа, ты же не отказалась от товара, а забрала его (бы)
Ирина·
Мама дочки (5 лет), беременна (9 нед.)
На ПВ вам оформлять как просто возврат, то что товар с браком они этого не указывают. Поэтому и сняли деньги.
Мария··
Мама сына (2 года)
Был опыт работы на ПВ , всегда указывала , что брак на товаре , но деньги списывались всё равно за возврат (К сожалению это ни как не влияет , потому что продавцом уже указан платный возврат 🤷♀️
Натали ··
а то что он высылает брак это норм. Козлы😤
Мария··
Мама сына (2 года)
@n__spirodonova конечно не норм , но в этом по большей части виноваты работники склада
Евгения ·
Мама сына (4 года)
Я 20 октября заказала паутину к Хеллоуину ребенку ( 23 она зависла в сортировочном центре) я посоветовалась с сотрудницей пункта выдачи , та сказала товар сам из доставок пропадёт . Вчера приходит эта паутинка ! Через 2,5 недели !!! Отказ платный!
Думаю сейчас в техподдержку обращусь , открываю а продавец провел покупку товара третьим ноября 🤬🤬🤬🤬🤬
Пропали статусы что товар где то валялся 2 недели … вообщем ужас ! Лучше уж озоном пользоваться
Лена ··
@n__spirodonova на озоне ещё хуже,во-первых нет такого выбора,во-вторых дороже,а в третьих на некоторые крупногабаритные товары доставка аж 6000,я вообще обалдела.По мне вайлдберрис пока выгоднее даже с платным возвратом,тем более он периодически только платный)
Натали ··
он при заказе бесплатный, а при поступлении товара сразу платный. И это всегда блин🤨
Лена ··
У меня месяца 3 все бесплатно, заказываю как минимум 2 раза в неделю.Последнее время кучу обуви и одежды вернула,всё бесплатно.
Настасья·
Не вернули мне 200 руб. Я им мозг выносила почти 3 мес, а они мне своими стандартными фразами - отписками. У меня даже фото подтверждения были.
Один плюс - у меня вдруг всё стало с бесплатным возвратом.
Натали ··
Вы молодец