Возврат кедов: почему магазин отказывает?

Question

Кто воевал с магазинами?😬 если я купила кеды 13 октября, естественно носила их и просто сразу на обоих треснула подошва. Срок возврата 30 дней? Не 2 недели? С Зарой давно была такая проблема, они спокойно приняли и оформили возврат. Сейчас ни в какую магазин упирается😬

Екатерина · Answer

2 года гарантии на фирменные вещи, тк я поняла вещь не фирменная гарантия месяц. Они обязаны вернуть вам деньги.

Оксана · Answer

По закону 2 года. Но, если это брак. И если Вы уверенны, что это не по Вашей вине, требуйте независимую экспертизу.

Елена · Answer

Два года срок возврата по браку , относила сандалии сезон и треснули они в рандеву приняли и отдали сразу деньги

Answer

Они должны экспертизу провести за свой счёт, так как брак выявлен до окончания гарантийного срока. 
Две недели это на возврат товара надлежащего качества, интересные ребята 🤣
Думаю, что лучше свою претензию магазину дублировать сразу в РПН

Ирина · Answer

На обувь есть гарантия. 30 дней не кожа, 60 или 90 кожаная обувь. Есть защита прав потребителей, можно посмотреть где они в Краснодаре прийти туда, (раньше бесплатно было), написать на магазин и они выдадут вам заключение, с этим заключением в магазин, если будут упираться в суд составить исковое, суд просто со счета у них изымет и всё. 
Вообще вы пойдите в магазин и осведомите их о своих планах. То что они делают это не законно.

Ксения · Answer

Я им это все объяснила. Продавцы в магазине стоят ничего не знают и твердят мне про 2 недели. Звонят администратору и она тоже самое повторят. На все один ответ «Вы их носили»😅 пойду после выходных, но думала может это я уже тупить начинаю.

Ирина · Answer

@zyrina2901 да, нет, это не вы. 🤦🏻‍♀️ Вы купили обувь в магазине с чеком, а не на вишняках на картонке! БОЖЕЕЕ! Что это за шоурум такой уникальный?!

Ксения · Answer

@irene_donchenko, Only

Оксана · Answer

В зендене по браку возвращала через пару месяцев. Сами посмотрели и без экспертизы вернули деньги. В магазине очков пытались отказать якобы экспертизу провели и вина покупателя. Попросила заключение, его не оказалось, обменяли на другие очки. Так что магазин должен отправлять на экспертизу. Пишите заявление и пусть официально отказ пишут, а с ним в роспотреб

Мария · Answer

Сходите в Роспотребнадзор, вам должны там помочь составить досудебную претензию.

Саша · Answer

Так оформляйте не возврат, а брак. Пусть на экспертизу сдают.

Ирина · Answer

@zyrina2901 они больные что ли ... То есть если подошва лопнула в процессе носки, вы их не должны были носить? Летать в них что ли? Мне просто интересно до каких пор у нас будут работать люди с таким низким уровнем интеллекта, не знающие особенности сферы в которой они работают и почему вы не позвали директора или главного менеджера или они там все бессмертны?

Ксения · Answer

@irene_donchenko, в магазине 2 продавца, которые ничего не понимают. А директор и администратор на выходных🤷🏻‍♀️

Sun17 · Answer

Надо было требовать письменный отказ

Sun17 · Answer

Месяц гарантия. А если прям изучить закон, то 2 года))

Возврат кедов: почему магазин отказывает?

Лучший комментарий

Комментарии