Золотое яблоко: не положили товар в заказ? Что делать, если не хватает позиции в посылке?
Девочки, у кого-то была ситуация, когда золотое яблоко не положили в заказ какую то позицию? Забрала сегодня в постамате заказ,домой принесла, а там из двух товаров только один(( служба доставки говорит,что вес коробки 567 гр, а по факту дома взвесила 380 гр. Упаковка целая. Но даже если б там был второй товар,то вес должен был быть около 700 гр, а не 567, так как там стеклянный тяжелый флакон на 100 мл с лосьоном.
Если у вас такое было,то как решился вопрос?
Valery·
Мама двоих (3 года, 10 лет)
Всегда было хорошо с ними. Но боюсь таких моментов, поэтому распаковку всегда делаю на видео.
Лада··
Мама дочки (7 лет)
Я подумала о видео сразу, но понадеялась на то,что магазин большой и не должны так косячить,учитывая,что всего две позиции((
devochka_sentyabrya·
Мама троих детей
Ну по хорошему если они вам не отправили ,то на складе должно числиться количество на один флакон больше. Пишите им пусть разбираются . Если все будет совсем плохо пригрозите полицией и проверкой. Тут главное не оставлять
Лада··
Мама дочки (7 лет)
Я просто нахожу отзывы,что магазин отвечает в таких ситуациях - мы посмотрели камеры и там видно,как все позиции кладут в коробку. Ниче не знаем.
Хорошо так отвечать клиентам, учитывая,что сам клиент эти камеры не посмотрит.
Сумма небольшая, 1000 с копейками. И все же...
Мы уже попросили указать в претензии, что в случае отказа будем обращаться в РПН и в суд. Посмотрим,что ответят.
Неприятная ситуация(
devochka_sentyabrya··
Мама троих детей
да дело не а деньгах, я бы такое не спустила просто потому что не в моем характере . У меня как-то на кредитке сумма перестала совпадать, тоже на тысячу где-то в райфе . Начала звонить операторам , дело принципа . Ох сколько они меня муйдохали, и сумма позже изменится , и вам кажется и прочее , через месяц звонков только наконец-то нашла нормального специалиста с которым выяснили что это технический сбой и сумму вернули . Ибо нех….))
devochka_sentyabrya··
Мама троих детей
вы им сразу покажите свою позицию четко. Мне не пришли вещи , я требую прислать . Смотрите камеры делайте что хотите И так далее . Ну и возмещайтесь побольше . Типа вы меня подставили, мне нужен был срочно этот флакон, мне нет о вашем магазине упало, я вам антирекламу сделаю и прочее
Анна·
Я создавала заявку на возврат и писала что бы вернули деньги или доставили товар. Через несколько дней привезли то, что забыли положить
вероника·
Мама троих детей
Пишите в поддержку
Лада·
Мама дочки (7 лет)
Муж долбал поддержку каждый день по сто раз.
Сегодня наконец ответили,что ошибка с их стороны, товар не был вложен в коробку на складе.
Ура!