Как дозвониться оператору МФЦ: автоответчик требует номер дела, а я не знаю! Что делать?

Как связаться с операторами мфц ? Звоню отвечает автоответчик и просит цифры дела назвать и если не набираю( я их не знаю) то отключает сразу и даже не говорит что бы связать с оператором