Ситуэйшин такой

В пункте выдачи из 8 товаров,один не нашли, скащали мы найдем завтра приходи ,а сейчас пробтем как будто получила ты,по другому никак. Я тоже тормоз, вместо того чтобы мозг включить,быстро забрала и ушла. спешила

Ничего они не нашли и слелали как отказ , в течении 10 дней деньги вернутся сказали,но денег нет

Что делать,кто нибудь сталкивался с таким? Сумма не большая,но все равно не приятно. Я бы лучше ребенку книжку купила на эти деньги