Проблемы с врачом по договору

Мамочки рассудите.

У нас заключен договор на ведение здоровья ребёнка от рождения и до года в одной из клиник города. Заключали с условием,что педиатр будет на связи через вотс ап или звонок. Ситуация произошла следующая :по условиям договора в течении месяца врач должен был приехать к нам домой 3 раза - приехал только 2. Когда врач приезжал домой в первые недели жизни ребенка, попросил документ из роддома, чтобы внести в их базу все данные (28.08.23). С документом педиатр поработал и мы договорились ,что передадут мне обратно документ через администраторов при посещении клиники. А теперь внимание! Документ утеряли и до сих пор найти не могут (30.10.23). Копию соответственно никто не делал, у врача на руках был оригинал. Куда делся документ никто не знает и в архиве его нету. На мои сообщения в вотс ап врач отвечает через раз. Последней каплей стало то ,что я написала 5 октября вопрос про колики и не ответил мне врач ничего (была в сети каждые день). Потом ,я написала ей 21 октября с вопросом о поисках документов и снова тишина. На последнем приеме мы договорились,что нужно ребёнку сдать анализы и потом будем смотреть ,что не так и почему бывают запоры. В день сдачи я балда забыла направление на 💩 и из кабинета сдачи звонила врачу при медсестре - врач трубку не взял. Наверное занят и не может сейчас ответить подумала я. Медсестра предложила самой перезвонить и о чудо случилось. Врач взял трубку ,сказал какие анализы нужно сдать ребенку. Но, как только услышал фамилию ребёнка изменился в голосе и был недоволен,что его беспокоят,было крайне неприятно. Во-первых, при заключении договора с врачом обсуждались ньюансы (что нужна будет обратная связь для родителей,консультация и на крайний случай выезд на дом), во-вторых, сумма ведения не маленькая и за такие деньги хотелось бы соответствующее отношение.

Что бы вы сделали в такой ситуации? Нам завтра ехать на прививку в клинику, думаю написать заявление на смену врача.

(До того как родила , вела беременность там же,платно и все было отлично. Пожтому и решили,что первый год здоровья ребенка будем вести там же).