Мама рассказывает, как дочь потеряла карту, а незнакомый мальчик потратил 30 000 рублей. История с обращением в полицию и советы по возврату средств. Читайте опыт других мам!
Девочки, а вы знали, что СберСпасибо можно вернуть деньгами на карту?
Девочки знайте свои права сертификаты и подарочные карты. Большинство магазинов устанавливают свои «правила игры»: «срок годности» сертификата, запрет на возврат и обмен. 🙅 ♀ Но это незаконно! Шок-контент 😳 Итак, разберёмся в понятиях: Подарочный сертификат (или подарочная карта) - это документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму – авансовый платеж. То есть деньги вы заплатили, но «товар» ещё не был получен. Если позже вы передумали или не смогли воспользоваться сертификатом, то имеете право этот «аванс» вернуть! Например, вы можете мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. ❗ Если на карте написан номинал, а вы потратили меньше, магазин обязан(!) вернуть сдачу! Либо перенести остаток на следующую покупку. 👉 Если вас заставляют потратить весь сертификат сразу или отказываются давать сдачу, это нарушение закона! 💳Если срок карточки истек, вернуть деньги тоже можно! Где прописаны ваши права: 1 ⃣ Закон «О защите прав потребителей» (Статья 32: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору). 2 ⃣ Если вам отказываются вернуть деньги за сертификат, то это является неосновательным обогащением (определение ВС РФ №57-КГ15-7 от 13.10.2015). 3 ⃣ Вернуть деньги можно в течение 3 лет с момента покупки сертификата — это срок исковой давности по таким делам. 4 ⃣ Чтобы вам сделали возврат средств, надо обратиться с письменным заявлением в магазин. Закон «О защите прав потребителей» (статья 23.1) указывает: номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления. ‼ важный нюанс. Отсутствие чека не может быть причиной для отказа (статья 25 закона «О защите прав потребителей», статья 493 ГК РФ). ‼ Вернуть сертификат может не только тот, кто его купил, но и тот, кто получил его в подарок. (Просто тогда при написании заявления укажите свои банковские реквизиты, а не те, что были при покупке 😉) По опыту не все магазины соблюдают законы 👿 но это не повод сдаваться! Ведь правда на вашей стороне! В крайнем случае, вы имеете право подать в суд. И заодно стрясти за моральный вред, судебные расходы и тд. (ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»). Плюс можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Опять же по опыту так: есть крупные сети, которые возвращают деньги, как только вы высказываете свои претензии. Иногда достаточно устной беседы. Иногда всё дело решается письменной претензией. Есть те, кто посылают. Потому что думают, что люди не будут идти в суд из-за небольшой суммы. Недавно был очередной суд с Рив Гош. Дошло до верховного суда. И тот встал на сторону покупателей 👌 Вот только сейчас и я продлила себе три подарочных карты в Детском мире.
История про М-Видео, рассрочку и страховки) может кому-то будет полезно) В общем, решила купить новый айфон в рассрочку, в магазине консультант при оформлении сказал, что обязательное условие при рассрочке это взять магазинную рассрочку (Альфа-страхование экрана на 12 месяцев) за 5 тысяч с копейками и купить любой аксессуар (взяла чехол за 90 рублей). При том выбора страховки было два: это полная страховка за 10 тысяч и вот защита экрана за 5. Хотя потом уже дома, посмотрев на сайта условия, там предлагалось купить страховку ИЛИ аксессуар на 2 тысячи с чем то🤦🏽 ♀ Потом меня проводили оформлять рассрочку, одобрил банк один только со страховкой и смс рассылкой. Переплата за это все 16 тысяч почти , как кредит считай взяла. На следующий день дома я полезла в интернет все выяснять, как отказаться от страховки банка. Сначала увидела про информацию на сайте, что консультант ввёл меня в заблуждение, но почитав отзывы узнала, что могу и от магазинной страховки отказаться. Вообще хитрый директор магазина предложил прийти в магазин и на сумму страховки купить аксессуаров, меня это тоже не устроило. Позвонила в АльфаСтрахование, мне сказали, что можно приехать именно к ним в офис, не в магазин (!), потому что в магазине типо 10 дней отправляют на проверку и потом дают ответ, а уже все сроки отказа от страховки пройдут , очень хитро. Поехала в офис АльфаСтрахование, написала заявление и все, деньги мне вернут на мою карту) Следом позвонила в ренессанс офис (страховка и смс от банка уже), оформляли по телефону отказ от смс. Далее страховка от банка, тут посложней немного, мне прислали на почту заявление , которое я должна распечатать и заполнить, и отнести на почту отправить в московский офис, как получат рассмотрят и переведут тоже эти деньги на счёт ) Все это я сделала, жду денежки😄 Ну и самое главное, когда оформляешь телефон в рассрочку, в чеке его пробивают со скидкой 10%, плюс я на днях закрою полностью свой «кредит», нужно будет только заплатить процент за один месяц (рублей 509) и в итоге выйдет, что я купила телефон дешевле, чем он стоит в магазине на 3 тысячи 😄 скидку то никто не аннулирует магазинную )) ну а чехол можно съездить вернуть в магазин по чеку, либо продать самой, выбрала второй вариант)
Мама делится неприятной ситуацией: при возврате куртки её обвинили в краже, вызвали полицию. Эмоциональный рассказ о несправедливости.
Алиса·
Мама сына (4 года)
Так все давно знают про эти лохотрона
Анастасия··
Мама дочки-младенца
Я просто всегда брала страховку в 5 элементе и там деньги на руки возвращают.
Алиса··
Мама сына (4 года)
смысл вообще от нее? У вас гарантия и так есть, а вы добровольно просто лишние деньги тратите в воздух
Veronika Mama··
а можно подробнее про страховку в 5м элементе ???сколько покупали там техники со страховкой ,ни разу не сказали ,что ее можно забрать если не воспользуешься 🤔
Анастасия··
Мама дочки-младенца
я тоже не знала, а когда покупали телевизор в 5 элементе нам там всего накрутили и сказали, что можно будет забрать страховку, что мы и сделали, да ещё и на холодильник такую карту принесли и эти леньги забрали. Если у вас есть такая страховая карточка на любую технику, то идите с ней и паспортом и вам тоже вернут. Может не все деньги, а какой-то процент, ну вот нам почти 200 рублей вернули с двух предметов.
Veronika Mama··
мы покупали ноут в 5 элементе ,страховка составила 510 руб ,я нашла эту карту ,и завтра обязательно с ней поеду в 5й элемент 🤣я первый раз такое слышу конечно,но даже если что то вернется -хорошо
Завтра Вам обязательно напишу )
Анастасия··
Мама дочки-младенца
ок
Anna·
Это развод для не на деньги ,а на лоХа,простите 😒
Вы добровольно их заплатили 🤷♀️