У меня были два товара, один из них никак не находился. И у меня был выбор отказаться от него и заказывать и ждать по новой, либо забрать один, и второй (потерянный) тоже отметить как выданный. Под честное слово сотрудников, что он найдётся и мне его отдадут позже. Там мелочь была на 200 р, решила рискнуть. Забрала на следующий день. Возможно ваш товар тоже уже нашли
@magnitnaya, у них нет такой возможности так провести 🗿 либо отказ, либо забрали. Они получается вам выдали его по программе. Теперь деньги не вернуться. Либо пишите в поддержку и запрашивайте видео с камер
Это уже их проблемы, а не ваши. Мой товар однажды найти не могли, поставили в итоге отмену магазином, типа доставки в пункт не было, хотя уже стоял статус «готов к выдаче». Пусть сотрудники разбираются, по какой причине товара нет в пвз
@magnitnaya, у меня было «отмена магазином», вы уточните еще раз в пвз, пусть вам экран своего компа покажут, как у них в системе отображается. Мне давали сфоткать для разбирательств с поддержкой насчет возврата оплаты за доставку, когда прислали некомплект. Пока по фото выглядит так, что товар получен в полном объеме😕