В последнее время настолько разочарована сферой услуг. Куда не обратись, везде косяки. То тебя не так поняли, то перепутали заказ, то не пришли во время и не предупредили.
Я такое разочарование испытываю каждый раз, и за все это платишь деньги.. и не малые.
Почему люди так относятся к клиентам и своему делу?
Стою жду косметолога, которая задержится на 15 минут, о чем я узнала, просто потому что ей позвонила, не могла найти вход. То есть это мой первый визит, и видимо последний, очень не нравится такое отношение. Я не уйду, так как мне надо сделать сегодня, специально выделила время, но желание одно - уйти.
Пост выговориться😅
Лучший комментарий
15 минут для нашего города- это нормально. Пробки,аварии и т.д. К тому же косметолог не может четко расчитывать время,песочные часики не поставишь с " ваше время истекло".
@maart сто процентов))
Тем более если первый клиент, выйди заранее. Намного заранее...
Комментарии
Единственные моменты, когда я могу оправдать -это погода как во вторник))
Не опаздываю сама и не люблю когда это делают другие. Тем более те, кому я плачу деньги . Форс мажорные ситуации имеют место быть , но е-мое… я же успела . Потому что вышла раньше . Почему ты этого не сделал .
Касаемо других сфер услуг тоже самое . Задержки заказа и тд. Очень раздражает
15 минут для нашего города- это нормально. Пробки,аварии и т.д. К тому же косметолог не может четко расчитывать время,песочные часики не поставишь с " ваше время истекло".
@elviroid а если ваш массажист задержится у вас на 10 мин., ожидая,пока вы помоете обкакавшегося ребенка или обьясняя вам какие то моменты по лечению,например? Это для кого жесть? Или если придет на 10 мин.раньше,а вы не готовы,ей на лавочке у подьезда нужно посидеть?)))) Тут особенности работы противоречат понятиям пунктуальности. Ну не поставишь на лечебной процедуре песочные часы! Задержавшись у одного,опоздаешь к следующему. Ну невозможно расчитать точную скорость движения по городу,ожидание лифтов,ожидание ответа домофона- да,это все время,минута там,минута здесь.Как по- другому?
@tyus если придет раньше, посидит на лавочке, конечно, а что, надо пускать, если я не готова) так же как и я сижу, если прихожу к мастеру на дом, раньше. Если во время процедуры что-то случается, мастер уйдет вовремя, а я недополучу процедуру, обидно, но это мои проблемы)
Задерживаться на оказании услуги человек может только по своему желанию. Я тоже со своими усеникам могу задержаться на 10 минут, могу и 20, а могу закончить секунда в секунду - это мое желание.
Закладываю достаточное время между клиентами. Или ПРЕДУПРЕЖДАЮ, если опаздываю. И недовольство клиента, или что он не вернётся ко мне опять, пойму))
@elviroid мои все возвращаются,как то особых проблем никто не видит,все понимают особенности выездной работы. Ну а кто не понимает,наверное,тому удобнее самому ездить в клинику,там время более четко распределяется,конвеер.Если задерживаюсь более,чем на 20 минут,я звоню,предупреждаю. Как то так. Но на лавочке никогда не сидела,если честно.
Я когда-то писала похожий пост, мне сказали - вам мастера хорошего или чтобы в попу целовали?))
Да я в целом, даже не про косметолога, не надо меня целовать никуда,но позвонить или написать заранее, хотя бы за час , считаю правильным, она уже вчера осталась без машины, значит ещё вчера знала,что такое возможно. Только мы начали процедуру, минут через 15 пришел следующий клиент, эм...она сидела и ждала почти час, когда я вышла, лицо этой девушки было примерно, как мое:)
Просто у вас вырос спрос к качеству услуг. Поэтому наши девочки за границей стараются попасть к нашим мастерам, там еще хуже с этим. В некоторых странах опаздывать вообще хороший тон😂
У меня честно сказать минимальные требования. Если я прошу фиолетовый торт,зачем его делать голубым? Если я плачу деньги за этот долбанный МК по приготовлению пиццы для детей, как можно перепутать бумажки с названием пиццы, дети блин сами себе каждый делал, опоздание в первый раз без предупреждения, вчера вообще анализы сдать не смогла, оплаченные заранее, оказалось надо было позвонить и сказать, и записаться именно к гинекологу, но почему-то они сами мне не сказали, хот я даже позвонила. Это не повышенный спрос к качеству, я считаю, а просто основа при оказании услуги, и уважение к клиенту.
Про услуги за границей, согласна, знаю, тк сестра живёт в Чехии, там действительно ценятся наши девочки
Единственные моменты, когда я могу оправдать -это погода как во вторник))