Телевизор на Android тупит, проблемы с антенной и пультом: как добиться обмена по гарантии?

Знающие девочки! Помогите советом. Родители подарили телевизор в апреле. На базе Андроид. Безбожно тупит, периодически не видит антенну, пульт живет своей жизнью. В общем достал он нас, все нервы вытрепал. Мы можем добиться обмена на другой или уже всë, поезд ушел? Гарантия год (еще не кончилась)