Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Юлия
Юлия
Мама двоих (5 лет, 7 лет)

Что делать с невозвратным товаром?

Девочки , нужен коллективный разум.

Получала заказ на WB ( белье - невозвратный товар). Получала все на стойке ПВЗ. Сотрудник случайно провела в оплату и эти позиции ( около 4тр). Извинилась , сказала , чтобы я обратилась в личном кабинете с запросом , а она снимет видео, что товар не забирали . Я специально оставила товар у неё. В обращениях мне отказали , сказали товар невозвратный и типа ничего не вернут. Написала ещё раз , завтра пойду к сотруднику .

Какие ещё дальнейшие действия можно предпринять ?

38
WBПВЗневозвратный товар

Лучший комментарий

valechka

валентина

Мама двоих (5 лет, 8 лет), ждёт третьего

Вы однозначно можете отказаться даже если это категория не возвратного товара, товар куплен через интернет вы имеете право вернуть в течении 14 дней!!!! Так что добивайте продавца Вб , чтобы он одобрил заявку на возврат.

valechka

валентина

Мама двоих (5 лет, 8 лет), ждёт третьего

@admiralbenbow, у нас эти было до введения этого. Когда относили на пункт обратно

admiralbenbow

Екатерина

Мама двоих (младенец)

Дело в том, что невозвратные «бракованные» товары вб предлагает оставить покупателю, вернув при этом и деньги за него. И сейчасдохрена таких заявок приходит. Кто-то ушлый эту тему раскусил и получает товары бесплатно. Я лично таких заявок не одобряю, только реальный подтвержденный брак.

valechka

валентина

Мама двоих (5 лет, 8 лет), ждёт третьего

Нам не хотели одобрять заявку на возврат массажера( на ПВЗ не заметили что ворот порван) после 5 заявки и письмом на закон одобрили. Так что добивайтесь

Комментарии

anelkam1982

Елена

Мама двоих (5 лет, 12 лет)

Поэтому на ВБ у меня карта отдельная, на которой нет денег и перевожу на нее непосредственно в пункте только, сумму под выкуп

admiralbenbow

Екатерина

Мама двоих (младенец)

Когда вы запрашиваете возврат, ваше обращение попадает к селлеру, как возврат за брак. Товар невозвратный и вб предлагает селлеру вернуть деньги и оставить «брак» покупателю. А селлер не обязан возмещать ошибку сотрудника пвз. Поэтому составляйте обращение в службу поддержки клиентов, прикладывая все видео.

julyk

Юлия

Мама двоих (5 лет, 7 лет)

А я,как раз, в обращение пишу

valechka

валентина

Мама двоих (5 лет, 8 лет), ждёт третьего

Нам не хотели одобрять заявку на возврат массажера( на ПВЗ не заметили что ворот порван) после 5 заявки и письмом на закон одобрили. Так что добивайтесь

karpenko

Дарья

Мама двоих (2 года, 8 лет)

Все вернуть , надо быть настойчивой

karpenko

Дарья

Мама двоих (2 года, 8 лет)

И в моем случае служба поддержки потом звонила в пвз где я получала и уточняла так ли все было на самом деле как я описывала . Сотрудник подтвердил и мне вернули все .

Сотрудник пвз провёл купальник который я не собиралась выкупать

karpenko

Дарья

Мама двоих (2 года, 8 лет)

Мучаете их в службе поддержки что это вина сотрудника пвз. Я уже под конец судом угрожала . За 5 дней ежедневной писанины мне одобрили возврат . Ещё вы должна создать «проверка товара» и wb должен ее одобрить .

miracle_85_

Евгения

Мама дочки (5 лет)

Я вам как продавец вб скажу , только сотрудник пусть возвращается вам деньги за косяк если это реально ее косяк , ни один продавец вам не одобрит заявку ( может за редким исключением как выше у девушки)

Исход один , сотрудник пусть деньги вернет вам а товар себе ( на авито ) за косяк сотрудника пвз ни Кто здравомыслящий не будет возврат одобрять

julyk

Юлия

Мама двоих (5 лет, 7 лет)

Она может в отказную пойти . Плюс товар у неё и так . Останусь без всего 😄🤦🏻‍♀️

miracle_85_

Евгения

Мама дочки (5 лет)

ну это вы с ней выясняйте, скажите продавец отказал и точка а косяк ее

valechka

валентина

Мама двоих (5 лет, 8 лет), ждёт третьего

Вы однозначно можете отказаться даже если это категория не возвратного товара, товар куплен через интернет вы имеете право вернуть в течении 14 дней!!!! Так что добивайте продавца Вб , чтобы он одобрил заявку на возврат.

admiralbenbow

Екатерина

Мама двоих (младенец)

Дело в том, что невозвратные «бракованные» товары вб предлагает оставить покупателю, вернув при этом и деньги за него. И сейчасдохрена таких заявок приходит. Кто-то ушлый эту тему раскусил и получает товары бесплатно. Я лично таких заявок не одобряю, только реальный подтвержденный брак.

valechka

валентина

Мама двоих (5 лет, 8 лет), ждёт третьего

у нас эти было до введения этого. Когда относили на пункт обратно

aturitsi

Александра

Мама дочки (4 года)

Добрый вечер, у меня была ситуация 1 в 1, и также нижнее белье невозвратное провели как покупку, хотя я отказалась от него под камерой сразу после примерки.

я запрашивала у сотрудника пвз видео с камеры, далее оформляла в личном кабинете возврат по браку, описывала ситуацию, прикладывала фото/и видео с камеры. Деньги вернули без проблем на следующий день.

Не переживайте, вам тоже вернут!

julyk

Юлия

Мама двоих (5 лет, 7 лет)

Хорошо, завтра попробую такую схему

aturitsi

Александра

Мама дочки (4 года)

вот моя заявка, вдруг пригодится

julyk

Юлия

Мама двоих (5 лет, 7 лет)

хорошо, спасибо !

pankovavika

Виктория

Мама сына (4 года)

Пусть сотрудница за нечаянно , себе товар забирает

julyk

Юлия

Мама двоих (5 лет, 7 лет)

Если бы

vera.slnkv

Vera

Мама сына (2 года)

Никакие. Товар невозвратный, косяк сотрудника вы не докажете. А даже если докажете, ВБ на встречу не пойдёт, и деньги не вернёт

julyk

Юлия

Мама двоих (5 лет, 7 лет)

@nastya.zir, спасибо, но чтобы переть против системы , нужно много времени и сил

nastya.zir

Анастасия

Мама сына (2 года)

в обращении напишите про статью, думаю им это тоже не особо надо

julyk

Юлия

Мама двоих (5 лет, 7 лет)

я как-то дергала операторов с одним простым вопросом раз 5. Они просто читают и не вдумываются в текст вообще . Шаблонами отвечают . Там извилин ноль

towka3

Наталья

Мама дочки (5 лет)

Вы со своей стороны фото/видеофиксацию сделали какую-то? С юристом бы посоветоваться Вам.

towka3

Наталья

Мама дочки (5 лет)

@anushdanielyan то есть это заведомо провальная идея? И денег нет, и белья нет? Нормально так. И косяк сотрудника не доказать, тк камеры не дадут смотреть. Круто они там работают.

anushdanielyan

anushdanielyan

Мама троих детей

пусть возмещает сотрудник, ее косяк. У нее же есть начальство?

towka3

Наталья

Мама дочки (5 лет)

ну да, это автору надо написать. Но вряд ли начальство сидит там в пвз. А контакты вряд ли они будут раздавать. Посоветуют ещё оставить обращение в службу поддержки.

Можно ли открыть невозвратный товар?

Девочки Вот мне стало интересно У нас на пункте выдачи вб если товар невозвратный , то сотрудник не разрешает его даже открыть. То есть если ты его открыл, то обязан забрать. У меня многие детские Боди невозвратны , а посмотреть их я даже не могу. Это реально так? Я думала невозвратный это когда ты его забрал и потом не можешь вернуть, а не так, что даже открыть посмотреть не можешь.

Можно ли вернуть серьги?

Если бирка от сережек не срезана (продета через сами сережки) обменять/вернуть никак нельзя, да? Знаю что ювелирка невозвратный товар, но мало ли😭