Что делать с невозвратным товаром?
Девочки , нужен коллективный разум.
Получала заказ на WB ( белье - невозвратный товар). Получала все на стойке ПВЗ. Сотрудник случайно провела в оплату и эти позиции ( около 4тр). Извинилась , сказала , чтобы я обратилась в личном кабинете с запросом , а она снимет видео, что товар не забирали . Я специально оставила товар у неё. В обращениях мне отказали , сказали товар невозвратный и типа ничего не вернут. Написала ещё раз , завтра пойду к сотруднику .
Какие ещё дальнейшие действия можно предпринять ?
Лучший комментарий
Нам не хотели одобрять заявку на возврат массажера( на ПВЗ не заметили что ворот порван) после 5 заявки и письмом на закон одобрили. Так что добивайтесь
Комментарии
Поэтому на ВБ у меня карта отдельная, на которой нет денег и перевожу на нее непосредственно в пункте только, сумму под выкуп
Когда вы запрашиваете возврат, ваше обращение попадает к селлеру, как возврат за брак. Товар невозвратный и вб предлагает селлеру вернуть деньги и оставить «брак» покупателю. А селлер не обязан возмещать ошибку сотрудника пвз. Поэтому составляйте обращение в службу поддержки клиентов, прикладывая все видео.
Нам не хотели одобрять заявку на возврат массажера( на ПВЗ не заметили что ворот порван) после 5 заявки и письмом на закон одобрили. Так что добивайтесь
И в моем случае служба поддержки потом звонила в пвз где я получала и уточняла так ли все было на самом деле как я описывала . Сотрудник подтвердил и мне вернули все .
Сотрудник пвз провёл купальник который я не собиралась выкупать
Мучаете их в службе поддержки что это вина сотрудника пвз. Я уже под конец судом угрожала . За 5 дней ежедневной писанины мне одобрили возврат . Ещё вы должна создать «проверка товара» и wb должен ее одобрить .
Я вам как продавец вб скажу , только сотрудник пусть возвращается вам деньги за косяк если это реально ее косяк , ни один продавец вам не одобрит заявку ( может за редким исключением как выше у девушки)
Исход один , сотрудник пусть деньги вернет вам а товар себе ( на авито ) за косяк сотрудника пвз ни Кто здравомыслящий не будет возврат одобрять
Она может в отказную пойти . Плюс товар у неё и так . Останусь без всего 😄🤦🏻♀️
@julyk, ну это вы с ней выясняйте, скажите продавец отказал и точка а косяк ее
Вы однозначно можете отказаться даже если это категория не возвратного товара, товар куплен через интернет вы имеете право вернуть в течении 14 дней!!!! Так что добивайте продавца Вб , чтобы он одобрил заявку на возврат.
Дело в том, что невозвратные «бракованные» товары вб предлагает оставить покупателю, вернув при этом и деньги за него. И сейчасдохрена таких заявок приходит. Кто-то ушлый эту тему раскусил и получает товары бесплатно. Я лично таких заявок не одобряю, только реальный подтвержденный брак.
@admiralbenbow, у нас эти было до введения этого. Когда относили на пункт обратно
Добрый вечер, у меня была ситуация 1 в 1, и также нижнее белье невозвратное провели как покупку, хотя я отказалась от него под камерой сразу после примерки.
я запрашивала у сотрудника пвз видео с камеры, далее оформляла в личном кабинете возврат по браку, описывала ситуацию, прикладывала фото/и видео с камеры. Деньги вернули без проблем на следующий день.
Не переживайте, вам тоже вернут!
Никакие. Товар невозвратный, косяк сотрудника вы не докажете. А даже если докажете, ВБ на встречу не пойдёт, и деньги не вернёт
@nastya.zir, спасибо, но чтобы переть против системы , нужно много времени и сил
@julyk в обращении напишите про статью, думаю им это тоже не особо надо
@nastya.zir, я как-то дергала операторов с одним простым вопросом раз 5. Они просто читают и не вдумываются в текст вообще . Шаблонами отвечают . Там извилин ноль
Вы со своей стороны фото/видеофиксацию сделали какую-то? С юристом бы посоветоваться Вам.
@anushdanielyan то есть это заведомо провальная идея? И денег нет, и белья нет? Нормально так. И косяк сотрудника не доказать, тк камеры не дадут смотреть. Круто они там работают.
@towka3, пусть возмещает сотрудник, ее косяк. У нее же есть начальство?
@anushdanielyan ну да, это автору надо написать. Но вряд ли начальство сидит там в пвз. А контакты вряд ли они будут раздавать. Посоветуют ещё оставить обращение в службу поддержки.
Можно ли вернуть одежду, если не подошел размер?
С каких пор это невозвратный товар ?
Размер не подошел
Огромные были
Муж пошел
Говорят невозвратный товар
Можно ли вернуть невозвратный товар на Валберис?
Можно ли вернуть невозвратный товар на валберис? Заказала книгу она мне не понравилась, а она в невозвратном порядке, но она ещё на вб находится
Можно ли открыть невозвратный товар?
Девочки
Вот мне стало интересно
У нас на пункте выдачи вб если товар невозвратный , то сотрудник не разрешает его даже открыть. То есть если ты его открыл, то обязан забрать.
У меня многие детские Боди невозвратны , а посмотреть их я даже не могу.
Это реально так? Я думала невозвратный это когда ты его забрал и потом не можешь вернуть, а не так, что даже открыть посмотреть не можешь.
Можно ли вернуть серьги?
Если бирка от сережек не срезана (продета через сами сережки) обменять/вернуть никак нельзя, да? Знаю что ювелирка невозвратный товар, но мало ли😭
Можно ли отказаться от невозвратного товара на ВБ?
Дд, я же могу на вб отказаться от невозвратного товара в пункте сразу?
Вы однозначно можете отказаться даже если это категория не возвратного товара, товар куплен через интернет вы имеете право вернуть в течении 14 дней!!!! Так что добивайте продавца Вб , чтобы он одобрил заявку на возврат.