Свидетельство об обучении заказным письмом доставлено, но я его не получала! Что делать?

Девочки, подскажите пожалуйста. Мне должно было прийти свидетельство об обучении заказным письмом. В приложении «почта России», пришло уведомление, что посылка на месте и будет там до 11 ноября вкл. Завтра собиралась ехать, сейчас смотрю, вот такая ерунда, якобы мне ее доставили. Но я ничего не получала. Может кто-то сталкивался? Что нужно делать? Пыталась дозвониться в отделение, куда пришло письмо, но без успеха.

Или оно еще в пути почтальоном? Тогда, что это за электронное уведомление? (Которого я в глаза не видела 😵‍💫).