Лопнула подошва у полуботинок Kari с Ozon, гарантия ещё действует — как вернуть деньги?
Девочки, помогите, пожалуйста. В мае купила полуботинки на озоне (кари), гарантия 180 дней и еще не закончилась. Но на обуви лопнула подошва. Писала сообщения продавцу, ответов ноль. Я же имею право получить возврат денег, раз обувь не выдержала гарантийный срок (летом практически не носила)? Что делать? Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?
Kitty·
Через сайт кари или через приложение в поддержку писали?
Юлия··
Мама дочки (3 года)
В приложении Озон, продавцу в разделе вопросы. На вопрос о сроке гарантии ответ есть, а как вернуть обувь с браком игнор.
Стю·
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Я оформила возврат через озон. Но не полгода брак проявился, через месяц
Юлия··
Мама дочки (3 года)
не даёт так оформить возврат, в том то и беда.
Стю··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
сочувствую
Юлия··
Мама дочки (3 года)
спасибо 🙂
Viorika Nistor·
Мама двоих (4 года, 8 лет)
А 180 разве не прошли уже.
Луна 🌙··
Мама дочки (6 лет), беременна (19 нед.)
Если с мая, то прошли 🧐
Aleks·
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
Срок 2 года по браку даже после гарантийного заявленного. Вернете. Пишите официально письмом, заказным.
Юлия··
Мама дочки (3 года)
Спасибо🙏💕
Анна·
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Здравствуйте! Вам удалось сдать обувь? У меня ситуация 1 в 1... не могу добиться ответа от кари 😒