На госуслугах напишите официальный запрос что не согласны, и вам ответным письмом придёт расшифровка по превышениям. У меня доходы задвоились и они видели вклады, которых нет, справки предоставляла
Мне отказали,т.к. была продажа недвижимости. Потом отказывали,т.к. на счету есть накопления. То превышает прожиточный минимум. Короче там столько нюансов🤦