Не пришла электронная справка о рождении из ПЦ Калуги: что делать? Сроки, госуслуги и оформление документов ребенка!

Здравствуйте) подскажите пожалуйста, такая ситуация! Не пришла электронная справка о рождении, отправленная из ПЦ Калуги! Справка должна была прийти на госуслуги в течение 5 дней, но ее нет! Не могу оформить теперь документы ребёнку ! Была ли у кого-то такая ситуация? Куда обращались?