РСА рассмотрение заявления о снижении КБМ: почему не понижают, если аварий не было? Куда обращаться?

Девочки кто нибудь писал в РСА чтоб рассмотрели заявление о снижении КБМ?Просто в страховой не понизили его ,аварий не было.Может кто сталкивался?почему так?и куда обращаться?Они спустя месяц отослали мне письмо по почте,а по телефону не говорят решение,КБМ без изменений.