Отзыв об отеле Mvenpick Resort SPA Anapa Miracleon 5

Честный отзыв об отеле Mövenpick Resort & SPA Anapa Miracleon 5. Будет много текста. Вдруг кто-то тоже планирует вырваться из города на выходные в это «восьмое чудо света». 🤦‍♀️ я редко пишу плохое отзывы, но мы тут второй день и уже написали заявление на возврат денег и собираем вещи домой. Перед тем как сюда приехать, перечитали кучу хвалебных отзывов, может быть раньше было нормально, но сейчас плохо. По порядку.

1. Ультра всё включено. Парковка на территории отеля 400₽ сутки. Но не факт, что вы припаркуетесь, скорее всего придется ходить к машине на соседние парковки, тк мест нет. Алкоголь, кофе, чай, сок включён с 9 утра до 23х. И только в «столовой» и с обратной стороны бара у бассейна (где алкоголь сомнительный). Хотите пить в баре у бассейна или в баре спа (что-то, кроме огуречной воды) за деньги. На пляже только пиво, которое разливают в стаканы заранее, чай, кофе. Есть шатёр с напитками за деньги.

2. Заселение в 15:00, выселение в 12. Мы приехали в 15:20, ждали номер 3 часа. Другие люди приехали в 11 утра и ждали с нами до 18:20. Просто сидя в холле. Можно, конечно, пойти на пляж погулять. Нас таких было много, все ругались, администрация отеля хлопала глазами и отвечала, что помочь ни чем не могут.

Заселились. Полотенец и халатов нет. Доп места для ребенка нет. Попросили принести. Спустя 2 часа у горничной в коридоре я выпросила полотенца. В 10 вечера принесли халаты и доп место, после ругани с мэнеджером отеля. Объяснили это так: мы сразу доп место не поставили, чтобы вы могли сразу заселиться и не ждать лишнее время (напомню, мы ждали номер 3 часа).

3. Еда. Пообедали мы без приключений, пока ждали номер. Обед входит в стоимость. На обеде было не очень чисто, но тк он уже заканчивался, мы не придали этому большого значения. Ребёнок был в восторге от обилия шоколада и возможности макать в него зефиром. На ужине мы обнаружили неприятную грязь под столами, вокруг диванов, весь текстиль грязный и грязный давно. Пока я накладывала из общей тарелки салат ребенку, в нем была обнаружена дохлая муха. Салат предъявлен менеджеру отеля, заодно показали грязь вокруг столов и напомнили о халатах. Спойлер: грязь и остатки еды как лежали, так и лежат, салат не заменили. Администрация опять помочь ничем не может.

Свободных столов обычно нет, нужно поискать, подождать. Сегодня мы ели в детском зале. Нашли гнилые листья в детском салате, его тоже не заменили, хотя повар клялся, что прям сейчас сам всё исправит. В столах застряли еда/мухи/соусы. Всё это лежит там давно, мухи уже сухие.

Перекусить можно в снэк баре с обратной стороны уличного бассейна (там очень резво бегают мыши, администрация считает, что это ок. Мы им видио показывали.), не могу оценить качество еды, мы там не ели и не пили. И на пляже в шатре.

4. Спа комплекс. Есть бассейн на улице, нам в нём купаться холодно, но он работает. Так же есть 5 бассейнов крытых. Они не очень большие. Людей много. В джакузи люди прыгают с бортиков. Так же люди приносят надувные матрасы, запускают мыльные пузыри, дерутся палками для плавания (хз, как они правильно называются), раз в 5-7 минут в голову что-то да прилетает. Всем пофиг, спасатель смотрит только в телефон.

Бани норм.

5. Анимация в отеле есть. Расписание прям с утра и до 23х. Есть детская комната с милой женщиной, орущей на детей. Я не стала оставлять там ребёнка. С 21го до 23х дискотека, музыка очень громкая, потом все шумно расходятся. Если ребёнок имеет режим и чутко спит, тут ему будет сложно. Есть детская площадка и верёвочный парк, детская площадка на пляже.

Из плюсов: номер просторный, дизайн приятный, забавный робот развозит соки и фрукты по холлу отеля, толстые чайки у моря.

За 2 дня мы общались с: ночным менеджером, заместителем управляющего и управляющим. Все делают круглые глаза, записывают номер комнаты и мягко шлют нахер, обещая всё исправить через 5 минут. После сегодняшнего заявления на возврат мужу принесли стейк от шеф повара в 22:00. В качестве извинения за мух, мышей и бездействие.

Если вы собираетесь в этот «великолепный» 5ти звёздочный ультра всё включено, я не советую, ибо тут троечка с минусом. Есть еще куча недочётов, но и так много текста получилось.