Возвращать на пункте или через обращения?

Скажите, что размер не подошёл

Не ношеные 14 дней возвращается легко

Я возвращала, домой принесли, померяли, не понравилось мне, большеватые были, отнесли в коробке, без следов носки, деньги вернули))