возврат на вб
Помогите, может кто сталкивался
Покупала ребенку комбинезон, мерями на пункте выдачи несколько, в итоге один забрала подумать и дома еще раз померять. Купили другой, больше размером, этот думаю верну. Захожу в личный кабинет посмотреть сколько он стоил, а там в покупках его нет, короче перепутали пакеты на пункте выдачи и комбинезон, который у меня-возврат, а другой комбинезон-доставлен и выкуплен. В цене там разница 50р, очевидно, что я не специально подменила их
Сейчас проблема вернуть его, так как он нигде не числится, будто я его уже вернула. Была на двух пунктах выдачи, на первом сказали идите туда где получали, на втором сказали мы не можем принять, пишите в поддержу, чтоб они исправили и он появился в покупках и тогда сделаем возврат
Поддержка отвечает по шаблону, что можете вернуть в течение 14 дней и все такое
Проблема не решена, осталась 1 неделя
Что делать?
Комментарии
@pingvin1709, да уже не знаю куда писать, спасибо, в телеграмм не пробовала
Вы можете создать заявку - возврат по браку (написать что пришёл не тот костюм и приложить фото ) вам вернут деньги и отнесёте этот костюм на пункт выдачи, где брали
Оформила заявку, жду ответа
Просто задавала вопрос в чате поддержи, ответили по шаблону что пакет не нужен, принесите товар на пункт и всё такое
Мне как то 2 раза делали возврат товара в другом пакете ( не от него), спрашивали номер телефона и как то она смогла это сделать, хотя всегда же говорили обязательно с пакетом надо. Думаю у них в пунктах есть лазейки, просто не хотят..
Ну вот они бьют без пакета бирку и им высвечивается что товар как бы уже вернули, поэтому не могут оформить возврат
Он другого цвета и размера, хоть и бренд один
Не получится заменить
Или можете сюда выложить , вдруг кто захочет купить его у вас
Да в итоге продавать на Авито буду, но это намного меньше цены покупки будет, обидно
Хотя отвечают они очень долго, тоже была подобная ситуация, но получилось решить
Ого, пишите еще раз проблему , добавляйте фото товара , добавляйте фото возврата товара и то что вы забрали. Они должны пойти навстречу
Все это делала, и пакет с кодом фоткала и товар с биркой, ответа по существу нет((
Сколько ждать возврат на ВБ?
Через сколько зачисляются деньги на счет при возврате товара на пункт выдачи ВБ через несколько дней после покупки? Первый раз такое практикую 🤗
Почему на Озон товар в ПВЗ не идёт?
Почему при оформлении покупки на Озон товар не может доставиться на пункт выдачи, а только на почту. Это что-то новенькое? А если возврат, также легко можно будет вернуть?
Как вернуть неисправную машину?
Столкнулась с вб, что они не хотят забирать товар, купила две дорогие машины, у разных продавцов одна пришла исправная, а вторая нет, (сыну на др, одному и второму в качестве подарка) создала заявку на брак, продавец отказал! Я пошла её возвращать в пункт выдачи, так как 14 дней не прошло со дня покупки, раз продавец считает, что она исправна, пусть забирает себе, ну в пункте выдачи мне сказали, что они ее не могут принять так как продавец поставил запрет на возврат! Я написала в службу поддержк...
Возврат на ВБ: можно ли вернуть?
Девочки, кто шарит за возвраты на ВБ))
Если я заказала джинсы, взяла их домой померить, они мне не подошли. Я их могу просто в пункт выдачи вернуть или если домой забрала, то уже нельзя вернуть?
Возврат вещей: опыт и советы
Как вы относитесь к возврату вещей после носки? Подруга сказала что так часто делает. Мне надо платье в пол на мероприятие, но стиль совершенно не мой, будет одноразовая покупка. Думаю купить, надеть и вернуть если не испачкаю. Кто так делает, легко ли все проходит?
Спасибо всем за ответы
Так проблема и не решилась
На пункте выдачи отказывают, говорят делайте заявку на возврат по браку/несоответствию, и когда одобрять тогда примем, а на вб отказывают, пишут брак не зафиксирован(((