Возврат заказа с Ozon Global
Девочки привет!
Может быть кто-то сталкивался... или работает в Озон и знает точно!?))) пришёл заказ с озон глобал (из китая) в отделение почты России. Мне нужно от него отказаться! Так как шел на 3 недели дольше и уже не актуален. Если откажусь при получении без вскрытия или просто не приду получать и товар уедет обратно после истечения срока хранения, мне вернется полная стоимость товара или за минусом стоимости обратной доставки? Пожалуйста, отвечайте, если точно знаете! Если сталкивались))) Поддержка пишет разное... несколько специалистов ответили разное, поэтому нужно точно понять как это работает, а не просто догадки) 🙏🙏🙏
Спасибо!)))
Роза·
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Я сталкивалась, мама заказала там, товар приехал вовремя, но там была шуба 🤦🏻♀️🤣 мама думала она будете нормальная)))
Ну так вот, по совету озона мы просто не забрали посылку на почте, она лежала , после истечения срока хранения она уехала обратно и нам вернули деньги на карту с которой была оплата
Анна··
Мама двоих (1 год, 4 года)
а долго ждали возврата?)))
Роза··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
@ilina-ronova, да))) но у нас проблема была в том, что мама закрыла карту с которой оплачивала, оказывается возврат пришел где то через неделю, но мы ждали ждали и в итоге после долгих разговоров с поддержкой пошли в сбер, там нам вернули деньги))
Анна··
Мама двоих (1 год, 4 года)
спасибо за ответ)))
Надежда·
Заказывала, все зависит от продавца. Мне мало того, что не на почту как первоначально заказывала пришёл товар, а на склад в другом конце Москвы. Так за возврат в Китай мне было объявлено 1500 расходы транспортной компании, в итоге пришлось ехать и забирать в опу мира посылку
Анна··
Мама двоих (1 год, 4 года)
Капец((( ну вот как на это не нарваться... мне сказали что возврат около 1600 при стоимости товара 1950🤦♀️
Надежда··
@ilina-ronova мне в тот момент показалось, что это специально все сделано
Анна··
Мама двоих (1 год, 4 года)
ну да, развод какой-то
Катрин·
Мама сына (1 год), беременна (2 нед.)
Муж заказывал чехол на телефон, получил, но ему он не понравился, подделка, оформил возврат, заплатил около 1000, потом ему деньги вернулись и за товар и за обратную отправку, а через месяц-два снова этот чехол ему вернулся, потому что продавец не забрал посылку 🤣🤣🤣 в общем и товар и деньги нам вернули))
Анна··
Мама двоих (1 год, 4 года)
Ахах ахах! Ну это вообще идеальный вариант 👍🤣