Аскона матрас испортился, гарантия есть? Реставрация или замена без чека возможна? Отзывы

Ассаламу 1алейкум девочки
2019 купили матрас аскона недешовый
Он очень сильно испортился если у меня нет никаких бумаг связанных с покупкой они мне его реставрируют или поменяют ? Не знаете? Вроде Горанами была у них от 10 лет. К матрасу мы очень бережно относились не знаю счио с ним случось 😞