Мегамаркет списал деньги и отменил заказ: что делать? Потеря бонусов Спасибо и отмена заказа. Куда писать претензию?

У кого-нибудь была ситуация, что мегамаркет за заказ деньги и бонусы спасибо списал, подтвердили заказ, а на след день пришла смс что оплаты нет и заказ отменен.

Через 20 минут ожидания на линии я до них дозвонилась, три раза ждала по 5 минут пока девушка выясняла, в итоге сказала на почту прислать скрин списания денег и связь оборвалась 🤯🤯🤯 на сайте у них почту не нашла. А 35 минут еще раз висеть на телефоне 🤬🤬 меня прям бомбит, как до Кремля.

Может кто сталкивался и есть почта куда писать