Возвратобмен колец: проблемы
Девочки, кто-то делал возврат/обмен колец в Соколов?
Муж купил кольцо, через час подарил его мне, а там нет одного камушка. Писать претензию, возвращать кольцо и ждать ответ от компании, очень долго. А если они откажут, то пилюкать не знамо куда забирать кольцо. Не хочется столько манипуляций.
*продавец на кассе подменила кольцо видимо со словами «я вам не то принесла, сейчас» и подсунула бракованное, не показав…
Лучший комментарий
Комментарии
Соколов вообще отпало желание там что-то брать, какая-то шляпа вечно с ними, и персонал хамский
Если дадут другое или это отремонтируют, прямо по витрине или ногтем постучите несильно кольцом, иногда даже от такого может выпасть, тогда точно 💩
@annasadikovna, очень надеюсь, что сложится в лучшую сторону.
Напишите плиз сюда в ветку как решился вопрос
Очень интересно 🧐
Хочется кричать, мужики, не экономьте на ювелирке! Не покупайте во всяких санл** и сокол**
Вечно нам на ремонт несут этот шлак, а там мало что можно сделать😭
@sash, да, лучше сразу решить этот вопрос, чем потерять его потом
@mashamnishek, у них с опытом, кстати, приходит понимание, какими должны быть украшения. Мой муж 9 лет назад начинал с покупки мне сережек странного дизайна из санлант, потом был страшный дорогостоящий провал из сережек и кулона, который мне совершенно не по стилю и не к лицу. Пришлось направлять, как это вы делаете при взаимодействии с клиентами. С тех пор он вырос😁 и является ярым поклонником ювелира Соболева😁. Не торгуется, это реально перебор
@linabrungardt, если это фианит , то в ближ мастерской за 100-300₽ новый поставят
Но проблема уже показала себя, а это некачественная закрепка, это особенность фабричных колец такого типа. 🤦🏼♀️
Ну по сути вы же не проверили. Они могут вам сказать, что сами не при чем и доказать обратное будет сложно.
Но с другой стороны, если камень вывался и не заметили, они де должны какую гарантию давать на это🤔
@annasadikovna, там какую то страховку впихивают. И продавец настойчиво это делал именно на второе кольцо..
@linabrungardt это доп страховку пихают. А обычная есть в любом случае
Мне кажется в таком случае можно привезти обратно в магазин и сказать,что будете запрашивать запись с камеры
Большое всем спасибо девочки!
Муж сходил в магазин. Принесли извинения и заказали новое кольцо, через два дня нужно будет придти и обменять их. 🌚