Как вернуть бракованный товар на Wildberries?
Дорогие покупатели на wb
Может кому-то поможет эта информация, а может и нет.
Ситуация: вы заказали товар, он оказался испорчен, разбит, разорван, например, эта была игрушка стоимостью 85 рублей. ( не касается одежды и дорогостоящих товаров , их вовзращать сразу лучше) , И Вы сделали возврат (предупредив сотрудника пвз, что обнаружен БРАК) и спокойно ушли. А дома глянули, а товар оказался с платным возвратом и с вас списали деньги за брак, 100 рублей за доставку товара обратно. Вот теперь внимательно читайте ниже информацию:
Сотрудники пвз часто не в силах оформлять должным образом брак, поэтому забирайте товар (дада, тот самый бракованный товар) и ОФОРМЛЯЕТЕ ЗАЯВКУ НА ПРОВЕРКУ ТОВАРА ПО БРАКУ. Далее эту заявку рассматривает САМ продавец и подтверждает её. И только потом вы несете товар снова на пункт выдачи и со спокойной душой отдаете сотруднику пвз. В таком случае с Вас не будут списаны денежные средства, а товар забракуют и не пустят снова в оборот. Он спокойно уйдёт обратно продавцу, а не на общий склад wildberries.
Я очень тесно связана с этим и каждый день вижу, что люди оформляют брак на месте в пвз, а потом идут возмущения на продавца, что он негодяй и списал деньги с вас за брак, а списал то даже не продавец, а сам wildberries, за обратную доставку на склад, а не за брак. Будьте бдительны, пожалуйста. Правила на wb меняются чуть ли не каждый день.
P. S. Больше относится к товарам, которые по стоимости ниже стоимости возврата.
елена·
Мама сына (1 год)
Спасибо за этот пост 🙏 заказываю чаще всего мелочевку, с браком не сталкивалась, но часто вижу, что девочки попадают. Теперь буду знать, что делать