Что делать, если поликлиника переносит запись несколько раз?

Девочки, вопросик.

У меня достаточно странная ситуация и вроде мне кажется , что я права, но что делать не совсем понимаю

Поликлиника дала в частную клинику направление , когда звонила и записывалась , мне пытались отказать , ссылаясь , что больше квот нет. Я добилась записи, окей, записали на середину сентября.

Через день звонят и просят перенести запись на конец сентября , мне это уже неудобно , но еще реально все успеть пройти

Сегодня позвонили и попросили перенести еще на пару дней, я понимаю, что мне уже так совсем неудобно и я не успею ничего дальше физически сделать. Причина переноса «семейные обстоятельства врача» 🤷🏼‍♀️ другого врача предоставить мне не могут, так как детей он не смотрит

Я отказываюсь не из-за вредности, а потому мы все проходим для операции и просто я не успею пройти врачей дальше никак.

Сказала, что подойду к заведующей, так вот вопрос к вам , если заведующая не предложит вариант, который подойдет мне и пожмет плечами, что мне дальше делать ? Если ли смысл отправлять жалобу в министерство и страховую ? И буду ли я права, если попрошу от глав врача письменное пояснение, почему переносят несколько раз запись ?