Лайфхак по взаимодействию с соц фондом (обнаружился только что):
Писать электронное обращение в интернет-приемную. Я просто задала вопрос по моим дальнейшим действиям, а они это рассматривают уже как жалобу😅
Зато всё начало двигаться с места.
В пятницу написала, сегодня (буквально пару минут назад) позвонили, всё рассказали, пояснили, что дальше сделать. Попросили телефон бухгалтера, даже ей уже позвонили.
А по телефону ничего не могли сказать.
Надеюсь, на этом всё решится.