Проблемы в ПВЗ Wildberries

Девочки, есть тут те, кто работает в пвз Вайлдберриз? Просто сложилась такая ситуация:прихожу вчера забирать заказ, показываю куаркод, сотрудница считывает его, смотрит в компьютер, и спрашивает у меня, знаю ли я , как выглядит упаковка. Я малость подвисла и говорю, мол, там пижама заказана и упаковка, видимо, не очень большая(что логично). Девушка вздыхает и идет на склад искать. Искала-искала,вышла и говорит, мол, не нашла, и не могу ли я придти завтра, потому что принимала товар поступивший не она, а её сменщица. Завтра сменщица выйдет и найдет. Я малость подофигела, но решила не выступать. Ладно, прихожу уже сегодня,там эта же девушка. Опять показываю код, девица смотрит-сверяет и с наездом заявляет:я же сказала, приходите не в мою смену, а моей сменщицы, это послезавтра. Я уже в лоб ей рыкнула, что понятия не имею о том, как они меняются, мне это не нужно. Я пришла за заказом, будьте любезны выдать его. Мадам уже совсем недовольно сообщает прямым текстом,что ей неохота искать по всему складу, там пятьсот с лишним ячеек, это надо каждую просмотреть.Вот сменщица пусть свой косяк и исправляет. Но, чую попой, что завтра будет снова эта же мадам и снова стопятьсот отговорок. Вот хочу понять, это"лыжи не едут или я странноватая"? И как поступить,если меня снова вежливо отправят подальше, куда претензию отправлять? Хорошо, что оплата по факту получения, а не заранее.