Как вернуть некачественный диван? Юридическая помощь мамам

Пишите претензию с описанием ситуации (упомяните, что вы писали заявление на возврат, но ответа не получили), приложите копию вашего заявления. Далее пишите, что услуги не были оказаны в срок по договору, поэтому вы разрываете договор и требуете возврата денежных средств в полном обьеме в срок до …. Если они не вернут деньги в указанный срок вы будете обращаться в суд за защитой своих прав, как потребителя, помимо основной стоимости вы также будете требовать возмещение морального вреда, а все судебные расходы лягут также на них. А лучше обратитесь в общество защиты прав потребителей, такие дела всегда решаются в пользу клиента.

Насколько помню лучше заказным письмом отправлять с уведомлением о получении и описью вложенного, чтобы потом не спрыгнули. https://vk.com/ozpprb в этой группе поищите либо похожие по стене ситуации, либо спросите, Иван обычно подробно отвечает.