Как сделать возврат на Wildberries без проверки товара?

Всем доброго вечера) или уже ночи) подскажите, как сделать возврат на ВБ, у меня нету проверки товара, либо я куда-то не туда смотрю 😭 через сайт пыталась, он не видит мои покупки🥲