Как наказать Хофф за испорченную кровать и задержку доставки: советы и опыт

Девочки, как наказать хофф? Столько нервов они нам вытрепали. Купили у них кровать в июле или начале августа. Числа 3-5 августа была доставка, они её разгружали, уронили и разломали. Мы не приняли, естественно. Они не хотели нам менять. Предлагали: давайте мы вам 1000 бонусов, а вы ее сами почините. В итоге добились новую кровать, сказали ждать 2 недели (20е числа августа). И до сих пор ее нет! И они не могут внятно ответить когда она будет. Непонятно что с ней, на каком этапе. В поддержке предложили перезаказать такую же в магазине, но окалалось, что она теперь стоит на 10 тыс дороже! Они вроде согласовали по старой цене, потом позвонили, говорят: мы передумали, 10 не можем скинуть, можем только 3. Вот что с ними делать?? Просто деньги вернуть слишком простой вариант. Муж намерен их засучить, тем более цена была хорошая, не хочется её терять.