Висит ожидание оплаты, деньги списали: что делать? Не обновляется платеж, как исправить проблему?

Девочки, почему висит ожидание оплаты, а деньги списались??? Что сделать нужно? Нажимаю обновить платеж, то же самое выходит. Не обновляется