Отказали в пособии: что делать? Не понимаю причину отказа и куда идти за разъяснениями - ПФР или соцзащита?

Девочки подскажите, как это понять ? Почему не имею право получить пособие? Я что то не чего не поняла. Так же в едином пособии отказали , хотя у мужа зп сейчас меньше чем было. Не чего не пойму. Это в пфр идти или в соцзащиту ?