Что делать, если после списания основного долга по ипотеке нет вкладки досрочного погашения?

Девочки, вопрос про ипотеку и частичное гашение

Списание по ипотеки 1 сентября, читала много информации, что если хочешь частично гасить, нужно это сделать сразу после списания основного долга

Так и сделала, но в приложении банка не было в этот день вкладки досрочное погашение, все перерыла

Пробую на след день, вкладка уже есть, все так же выбираю.

Банк пишет, что в след месяце вам нужно будет оплатить меньше на сумму, кот я хотела закинуть дополнительно, те эти деньги просто пойдут плюсом и не уменьшат мне срок кредита, как мне было нужно, просто в октябре мне предлагают оплатить меньше по ипотеки

Что я не так делаю?? Они спецом эту вкладку убрали... У кого так было, подскажите пож, что делали

Банк сбер, выбирала уменьшение срока кредита