Проблемы с возвратом стула

У нас закончилась эпопея с 38 попугаев и сбермегамаркетом.

Предыстория тут:https://mom.life/post/64e24355e06bf06549089e41

После долгих переговоров с продавцом и после нервотрепки с колл-центром сбермегамаркета (а они только отвечают шаблонными заученными фразами) нам поменяли стул бракованный, а тот, что без покрытия, о чем ни слова в карточке товара, я вчера лаком сама покрывала😏.

Могли даже отправить продавцу стулья, договорились и до этого, но:

Вы отправляете товар на добром слове продавцу, а он потом возвращает деньги ну или не возвращает)) т.е это ваши личные, ничем не подкрепленные устные договоренности. Бред. Нам было сказано, отправляйте СДЭК, как получим, перечислим.

С таким свинским отношением этот вариант не рассматривали, а то опять придуют подмену или прочую х@#&ю.

В итоге мы сами предложили съездить на производство и поменять, благо они находятся в Ижевске (стулья шли с мск)

В общем вывод такой, если вы сделали заказ на сберемегамаркете, то прямо с получения курьером снимайте на видео все, упаковку, распаковку. А если брак, то готовьтесь потрепать нервы, если продавец, как в нашем случае, не совсем добросовестный.

Бонусы конечно у них греют душу, но в этот раз прям осадочек остался.

Качество стульев не вау, в квартире бельмарко в тысячу раз круче. Тут муж при сборке весь перематерился, хотя это всего лишь стул!!!

Возврат не через площадку, а через продавцы! Сбермегамаркет никакой ответственности не несёт вообще!