Проблемы с возвратом товара
Покупали 2 стула детских на сбермегамаркете, 38 попугаев. Посчитали, что дорого, значит качественно. В итоге -
1 стул пришел с браком, весь в сколах, одна часть боковая вообще распилена😱
2 стул не отработанное дерево, в карточке товара ни слова об этом.
Пишем продавцу о проблеме, хотим вернуть товар, описываем причину, прикрепляем фото, на что прлучаем ответ:
Это какая-то подмена 🤪! Спрашивайте со сбера! Прикиньте!
Пишут, что высылали товар в идеальном виде и проч. Я в таком шоке!!!
Звоним в сбермегамаркет и они нам отвечают-разбирайтесь с продавцом, мы площадка, все вопрсы к ним.
Те естественно судя по их гонору не планируют принимать возврат.
Вернуть без согласования продавца мы не можем, охереть.
Я одного не пойму, мы же по закону имеем право на возврат в течение 14 дней, не говоря уже о бракованном изделии.
Посоветуйте куда в случае чего обращаться, если ситуация зайдет в тупик?
Анна·
Мама троих детей
Капец 😨
Вера··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Шок просто 😱
Екатерина·
Пиздец. Если не примут добровольно, то тут только писать претензию заказным письмом изготовителю, со ссылкой на статью зозпп и быть готовыми идти в суд.
Вера··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Спасибо.
Как так вообще, не укладывается в голове.
Подмена, надо же такую хуету написать.
Оксана·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Сбермегамаркет та ещё помойка. Заказала у них один раз. Больше не буду. Очень недоработанная система у них
Вера··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Нам сейчас кондиционер едет, буду снимать все на видео начиная с приемки от курьера.
Вишня·
Мама дочки-младенца
Вам надо писать претензию продавцу, мы покупали у них напрямую но тоже намучались, комплектация не та, качество ужас
Вера··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
@marisha_vikusha у меня оптовые цены в бельмарко) качество у них отличное! Решили ещё лучше заказать😩
Вера··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
@marisha_vikusha а мы вообще стул каждый за 8 купили 🤪🤪
Марина··
Мама двоих (младенец)
я вообще необходимости не ощущаю в растущем стуле . Думала думала надо ли , не за 6 не за 8 не стала бы конечно брать .
Везучая насчет бельмарко 😅
Катерина·
Мама сына (6 лет)
Тааак, у 38 попугаев минус один потенциальный покупатель, как раз у них хотела заказать такой же стул из такого же принципе «дорого- качественно». И сейчас дело даже не в браке, а в общении с покупателем . Пишите претензию конечно.
Вера··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Не не не, ни за что, такая компания ужасная, я от их общения просто в осадок выпала, разве так можно??
Получается можно всем какой-нибудь неликвид отправлять, а потом заднюю давать, это подмена, это вообще не наше))
Мария·
Мама двоих (3 года, 7 лет)
Пишите обязательно претензию, мы тоже похоже будем им писать, всегда хвалила 38 попугаев, заказали стол у них, но офлайн в авроре в середине июня, срок был 30 дней, стола до сих пор нет, обещают возможно на следующей неделе, но не факт, стол на заказ, недешевый, и пишу всегда я первая, им вообще все равно(
Вера··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Неприятно очень, у меня девчонки так ждали, в итоге две коробки лежат и ждут не понятно чего.
Светлана·
Спасибо за отзыв. Тоже ведь думала цена- качество. Хотела заказать у них. А теперь все, нет. Вам желаю разобраться.
Вера··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Ни за что! Отвратительное отношение.
Брак браком, это производство, такое бывает, но отсутствие решения проблемы просто меня шокирует
Александра·
Мама сына (4 года)
Не знаю, как со стулом, но подмена в принципе вполне возможна. Я как-то майку шелковую заказывала на ВБ, вот ладно я дотошный покупатель, я её внимательно осмотрела. И вижу бирочку 100% полиэстер. И фасон чуть-чуть отличается. Но это можно было заметить только потому, что я заказала 2 майки в разных цветах. И потом в отзывах читала, что многие проглядели. А это делают покупатели: берут дешевую полиэстровую майку и меняют местами с шелковой. И сдают.
Вера··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Это подменили сами покупали я думаю, тоже ведь жуликов полно. Я так заказывала белую джинсовку, а пришли белые джинсы, штрих код совпадает.
А тут такой габаритный товар, две коробки в одном месте, как это вообще возможно, бред. Ну и товар то их, просто брак.
Александра·
Мама сына (4 года)
Но вообще да, сама площадка офигевшая.
Натали·
Мама троих детей
Ужас какой 🙈 вроде тут постоянно их хвалили с этими стульями
Надеюсь, все решится мирным путем 🙏
Вера··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
И заказали потому что девочки посоветовали)