Можно ли вернуть юбку?

Кто то сталкивался с таким? Купила юбку на вб. Забрала не мерила, тк было очень много народу и торопилась сильно. Дома померила и поняла что ну прям каплю маловата. В принципе можно оставить, но чисто по комфорту лучше на размер больше. Сразу заказала на размер больше, а сегодня пришла сдавать юбку на пвз и мне говорят, отображается, что товар не возвратный, это точно пакет от юбки? В личном кабинете, пишут что вернуть можно в любое пвз. Обращение написала, конечно, но до этого отвечал электронный помощник там, вряд ли чем то поможет. Чем все это закончится?