Девочки, подскажите,такая ситуация. Мы купили кофе машину пришли домой стали пробовать промывать, и…

Девочки, подскажите,такая ситуация. Мы купили кофе машину пришли домой стали пробовать промывать, и варить кофе, а она воду не забирает, нагревается, работает, но вода не поступает. Мы отнесли в магазин опять, они отправили ее в сервисный центр. Менять отказались, типо мы ей пользовались, ну а как бы мы еще узнали, что она не работает!? Просто не вижу смысла, ее может щас и починят, но может она через год опять сломается, и вообще зачем мне поломаная покупка!? Вопрос такой они действительно не имееют права ее забрать и вернуть деньги или заменить на другую?