Проблемы с доставкой
Заказала, блин, е-доставку.. половина персиков мятые, 2 яйца разбито 🥲 скажите что это только мне так не повезло и обычно с ней все нормально. Что вообще в таких случаях делать?
Комментарии
МарияМама двоих (3 года, 7 лет)
Я по этой причине перестала пользоваться доставкой - то молоко привезут которое через 3 дня срок истекает , то помятые овощи
Анастасия Многодетная мама (5 детей)
У меня зелёные арбузы были и бургеры всмятку,то дали скидку на следующий заказ,а за арбузы вернули деньги и их забрали
АленаМама сына (5 лет)
У меня последний раз половина яиц побитые были
Раньше как-то сортировали по разным пакетам, а сейчас все в одно накидывают, абы что.
У меня так очень часто. Минимизирую уже эту доставку, часто косяки. В приложении прикрепите фотку, испорченный товар не выбрасывать! Вернут деньги или заменят товар
NataliaМама дочки (3 года)
Мне как-то 2 раза привозили кислое молоко. А заказывала я по 5-6 бутылок. Было очень неприятно. Звонила в техподдержку, возвращали деньги
ЕвгенияМама дочки (1 год)
Мне мясо подгулявшее привозили. Я звонила в сервисный центр, приехали, забрали, вернули деньги. Правда, звонить пришлось два раза и ждать три дня🤣 но это было дело принципа
Кристина Мама дочки (1 год)
@dariana1505 @knopka_1505 @lupashechka @lisyachka @solnyshko2020 @ashanty @03lena06 @d_ddd @avrejcevichp94 @helengreen @__veter__ @vikkis_ набрала я колл центр. Мне сказали "ждите, пока заявку примут". А что с испорченным товаром делать? Не будут же у меня битые яйца и передавленные персики лежать 😐
Лена Мама дочки (2 года), беременна (17 нед.)
@revendon, сфоткайте и все ) персики можно оставить мятые , а яйца в мусорку - главное фото
Лена Мама дочки (2 года), беременна (17 нед.)
@revendon, заявки не колл центр обрабатывает , а претензиологи ) они же вам и наберут
ИринаМама двоих (5 лет, 7 лет)
Мне новые яйца привозили, про битые не спрашивали. Один раз перепутали заказы. Много заказала и не сразу заметила, что у меня большой пакет майка с сардельками, которые я не заказывала)
KnopkaМама двоих (2 года, 6 лет)
Так хорошо , что это Едоставка. Они в этом плане классные ребята.Могут привезти замену по претензии, могут закинуть возмещение на счет.
ОльгаМама двоих (5 лет, 5 лет)
Редко такое бывает. Но дважды писала обращение с фото. Если их вина разбитое/разлитое предлагают вернуть курьера с деньгами или скидку на эту сумму, но в течение 10 дней вроде надо ее использовать. Если не их вина, а производителя (у меня рыбы было в 4 раза меньше чем воды в производственной упаковке) то извинятся и скажут, что претензию передатут производителю.
АннаМама дочки (3 года)
Последняя доставка мне тоже не понравилась - половина яиц битые, зеленая дыня, и все мокрое от подтаявшего льда
СолнышкоМама двоих (6 лет, 13 лет)
Не повезло,я уже много много лет заказываю и лишь пару раз был инцидент, тоже яйцо даванули, и эклеры с плесенью, за которые потом вернули деньги, видимо не соблюдены были нормы хранения.
Напишите им в обратную связь они всегда возвращают
VolghaМама двоих (4 года, 7 лет)
У меня была ситуация с дыней зелёной и ягоды с плесенью, делаете фото и заявку на сайте
Лена Мама дочки (2 года), беременна (17 нед.)
Надо через личный кабинет претензию оставить к заказу - треугольник возле заказа и вам перезвонят и привезут замену или о чем договоритесь
AlenaМама дочки (4 года)
Или сразу проверяю и отказываюсь или Потом оформляю через личный кабинет с фото , или позвонить можно . Или промокод на эту сумму дадут или если много чего - приедут заберут и поменяют
Маруська·Мама двоих (3 года, 8 лет)
Возвращать сразу курьеру или писать заявку на сайте с прикреплением фото, должны заменить
·1 отметок «Нравится»1·Ответить