Анализы из Грозного в поликлинике: когда ждать результаты и почему их не привезли?

По направлению я в городской поликлинике сдала анализы в Грозном. Они сказали, чтобы ответы через 2-3 дня будут в нашей поликлинике в посёлке. Вчера приехала сюда, сказали, что еще не привезли. «Завтра приезжай» аьл. Сегодня приехала, ищу свои ответы в папке, не нашла. Подхожу к лаборантке и спрашиваю не привезли ли и когда привезут. На что она отвечает «Сама поезжай и забирай свои ответы, мы не обязаны их сюда привозить или жди, пока поступят». Так грубо и так неприятно стало. Я у нее ничего не просила))