Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Вера
Вера
Мама двоих (5 лет, 8 лет)

Проблемы с возвратом товара

Покупали 2 стула детских на сбермегамаркете, 38 попугаев. Посчитали, что дорого, значит качественно. В итоге -

1 стул пришел с браком, весь в сколах, одна часть боковая вообще распилена😱

2 стул не отработанное дерево, в карточке товара ни слова об этом.

Пишем продавцу о проблеме, хотим вернуть товар, описываем причину, прикрепляем фото, на что прлучаем ответ:

Это какая-то подмена 🤪! Спрашивайте со сбера! Прикиньте!

Пишут, что высылали товар в идеальном виде и проч. Я в таком шоке!!!

Звоним в сбермегамаркет и они нам отвечают-разбирайтесь с продавцом, мы площадка, все вопрсы к ним.

Те естественно судя по их гонору не планируют принимать возврат.

Вернуть без согласования продавца мы не можем, охереть.

Я одного не пойму, мы же по закону имеем право на возврат в течение 14 дней, не говоря уже о бракованном изделии.

Посоветуйте куда в случае чего обращаться, если ситуация зайдет в тупик?

23
возврат товарабраксбермегамаркет

Комментарии

natali_mamavkube

НаталиМама троих детей

Ужас какой 🙈 вроде тут постоянно их хвалили с этими стульями

Надеюсь, все решится мирным путем 🙏

Ответить

vera_rodi

ВераМама двоих (5 лет, 8 лет)

И заказали потому что девочки посоветовали)

Ответить

mam_locorabbit

АлександраМама сына (4 года)

Но вообще да, сама площадка офигевшая.

Ответить

mam_locorabbit

АлександраМама сына (4 года)

Не знаю, как со стулом, но подмена в принципе вполне возможна. Я как-то майку шелковую заказывала на ВБ, вот ладно я дотошный покупатель, я её внимательно осмотрела. И вижу бирочку 100% полиэстер. И фасон чуть-чуть отличается. Но это можно было заметить только потому, что я заказала 2 майки в разных цветах. И потом в отзывах читала, что многие проглядели. А это делают покупатели: берут дешевую полиэстровую майку и меняют местами с шелковой. И сдают.

Ответить

vera_rodi

ВераМама двоих (5 лет, 8 лет)

Это подменили сами покупали я думаю, тоже ведь жуликов полно. Я так заказывала белую джинсовку, а пришли белые джинсы, штрих код совпадает.

А тут такой габаритный товар, две коробки в одном месте, как это вообще возможно, бред. Ну и товар то их, просто брак.

Ответить

bebibymmama

СветланаМама троих детей

Спасибо за отзыв. Тоже ведь думала цена- качество. Хотела заказать у них. А теперь все, нет. Вам желаю разобраться.

Ответить

vera_rodi

ВераМама двоих (5 лет, 8 лет)

Ни за что! Отвратительное отношение.

Брак браком, это производство, такое бывает, но отсутствие решения проблемы просто меня шокирует

Ответить

murmari

МарияМама двоих (3 года, 7 лет)

Пишите обязательно претензию, мы тоже похоже будем им писать, всегда хвалила 38 попугаев, заказали стол у них, но офлайн в авроре в середине июня, срок был 30 дней, стола до сих пор нет, обещают возможно на следующей неделе, но не факт, стол на заказ, недешевый, и пишу всегда я первая, им вообще все равно(

Ответить

vera_rodi

ВераМама двоих (5 лет, 8 лет)

Неприятно очень, у меня девчонки так ждали, в итоге две коробки лежат и ждут не понятно чего.

Ответить

kittykate89

КатеринаМама сына (6 лет)

Тааак, у 38 попугаев минус один потенциальный покупатель, как раз у них хотела заказать такой же стул из такого же принципе «дорого- качественно». И сейчас дело даже не в браке, а в общении с покупателем . Пишите претензию конечно.

Ответить

vera_rodi

ВераМама двоих (5 лет, 8 лет)

Не не не, ни за что, такая компания ужасная, я от их общения просто в осадок выпала, разве так можно??

Получается можно всем какой-нибудь неликвид отправлять, а потом заднюю давать, это подмена, это вообще не наше))

Ответить

cherryveri

ВишняМама дочки-младенца

Вам надо писать претензию продавцу, мы покупали у них напрямую но тоже намучались, комплектация не та, качество ужас

Ответить

vera_rodi

ВераМама двоих (5 лет, 8 лет)

@marisha_vikusha у меня оптовые цены в бельмарко) качество у них отличное! Решили ещё лучше заказать😩

Ответить

vera_rodi

ВераМама двоих (5 лет, 8 лет)

@marisha_vikusha а мы вообще стул каждый за 8 купили 🤪🤪

Ответить

marisha_vikusha

МаринаМама двоих (младенец)

@vera_rodi, я вообще необходимости не ощущаю в растущем стуле . Думала думала надо ли , не за 6 не за 8 не стала бы конечно брать .

Везучая насчет бельмарко 😅

Ответить

prooks

ОксанаМама двоих (1 год, 4 года)

Сбермегамаркет та ещё помойка. Заказала у них один раз. Больше не буду. Очень недоработанная система у них

Ответить

vera_rodi

ВераМама двоих (5 лет, 8 лет)

Нам сейчас кондиционер едет, буду снимать все на видео начиная с приемки от курьера.

Ответить

ba.kat

ЕкатеринаМама сына (3 года)

Пиздец. Если не примут добровольно, то тут только писать претензию заказным письмом изготовителю, со ссылкой на статью зозпп и быть готовыми идти в суд.

Ответить

vera_rodi

ВераМама двоих (5 лет, 8 лет)

Спасибо.

Как так вообще, не укладывается в голове.

Подмена, надо же такую хуету написать.

Ответить

annazarova

АннаМама троих детей

Капец 😨

Ответить

vera_rodi

ВераМама двоих (5 лет, 8 лет)

Шок просто 😱

Ответить

Почему за возврат на Вайлдбериз надо платить?

Девочки, ни разу не делала возврат на вайлдбериз... Пришла палатка-домик не того цвета, забирал муж... Написала отзыв продавцу, он сказал вернуть как брак.. Возврат стоит почти 800 р, я не пойму почему я должна их платить, если это косяк продавца?? У кого так было?

Что делать, если в посылке оказались съеденные печеньки?

Валбериз такое впервые! Пришли забирать товар, а в одной из пачек съеденные печеньки все!!! Сотрудник сказала забирать товар и делать возврат через личный кабинет. Как так? Тут наверное претензия к работникам или упаковщикам!!!! Коробка была перевязана просто канцелярской резинкой!!! Кто то сильно хотел есть((( Обидно что эти печеньки я заказала в другой город, чтоб порадовать племяшку и такой казус 😭 Вернут ли деньги?

Как выбрать надёжный газовый котёл?

Хотим заказать газовый котел на сбермегамаркет. Несколько продавцов, я к ним проваливаюсь, и все равно на один и тот же товар попадаю. И отзывов всего 2, и то от каких-то продавцов. Это значит, что мошенники?